红网时刻2月12日讯（通讯员 易芳 荣赛青）国家税务总局株洲市芦淞区税务局管辖的服务市场个体户多、人员复杂、防疫压力大。针对此情况，近日，芦淞区税务局组建了13个“电子税务局运维辅导群”，安排专门的运维人员、辅导人员以及税收管理员进驻各群，引导纳税人网上办税。

“减免税要去大厅办理吗？”“电子税务局怎么操作？”面对纳税人这些细小繁琐的问题，芦淞区税务的纳税服务人员都可以在群内一一解答。

同时，芦淞区税务局大力推广预约办税。对上班后增值税发票领办实行电话预约，让纳税人随到随办，减少了纳税人扎堆排队等候，把防疫期间的服务工作做实做细。