卢峰税务所干部给前来办税的纳税人量体温。

红网通讯员 谌晓明 怀化报道

新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，国家税务总局溆浦县税务局卢峰税务所党支部积极响应上级号召，迅速落实防控措施，不断优化特殊时期纳税服务举措，确保疫情防控工作和各项税收工作有序开展。

截至2月12日，共办理涉税业务20件，其中网上办理4件，占20％，现场办理10件，占50％，帮代办6件，占30%，接受电话网上微信咨询32人，现场接待10人，为打赢疫情防控阻击战贡献了税务力量。

讲政治 责任压实全力保障纳税人权益

“疫情就是命令，防控就是责任”。卢峰税务所党支部坚持把疫情防控工作作为当前重要的政治任务，提高政治站位，压实防控责任，及时把各级党委政府和上级局的疫情防控工作要求传达到每一名干部职工，号召税务干部职工认清当前疫情防控形势，稳妥有序做好疫情防控、税收征管工作秩序等工作。

迅速落实税收优惠政策，维护纳税人权益。通过微信群、公众号、电子邮箱等网络媒介发放《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》，宣传国家税务总局在疫情期间推出的各项特殊政策和举措，便利纳税人、缴费人更好地了解掌握相关政策和征管规定，不折不扣落实好税收优惠政策，促进抗击疫情、维持税收稳定，助力疫情防控和企业复产扩能，保障疫情期间经济发展。

勤作为 服务升级全程指导纳税人办税

病毒肆虐，办税不便，纳税服务主动升级。卢峰税务所党支部充分利用税企交流群、朋友圈、公众号等平台发布关于防范新型冠状病毒传播的办税提示，扎实做好疫情防控期间办税缴费服务工作，积极拓展“非接触式”办税新途径，切实降低疫情传播风险。

按照“尽可能网上办”的原则，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务，方便纳税人足不出户缴费办税，做到“不见面、更方便”“零接触、更安全”，实现征纳互动“既健康、又高效”。

加强办税环节全程辅导， 组建疫情期间涉税问题咨询服务团队，通过电话、微信等渠道在线实时解答纳税人使用网络办理涉税缴费业务时遇到的难题，对办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，安排专人快速给予准确耐心细致解答，做到“涉税事，线上办；疑难事，线上答；紧急事，预约办”。

敢担当 率先垂范全员下沉抗击疫情

沧海横流，方显英雄本色，关键时候，党员总是冲锋在前。

组建党员干部志愿队投身疫情防控攻坚战。率先做好扶贫村设点防控，大年初一，卢峰所8名扶贫驻村党员干部全部赶赴帮扶村，他们放弃春节休假，不讲条件不讲困难，迅速调整好状态，开展疫情期间的驻村工作，与乡村干部和村民群众团结一心共克时艰，共同阻击疫情。

积极开展群防群控工作，认真落实党委政府工作安排，组织干部职工按照属地原则主动融入社区防控工作，在社区临时党支部的统一调度安排下，配合社区管理人员做好社区新冠肺炎疫情防控工作，负责小区门口设卡登记、疫情宣传、重点人员回访、入户摸排、环境卫生整治等工作，切实增强社区群众战胜疫情的信心和力量。

保需求 安全到位全面接待前台办税

为了保证纳税人的各类办税需求，对确实不具备线上办理条件的事项，卢峰所龙潭办税点全面开展前台办税。

营造安全高效便捷的办理环境，全力以赴做好办税区域疫情防控，严格按照疫情防控工作要求，认真做好室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作，最大程度阻断交叉感染。

优化现场办税方式，开展前台预约办税和错时办税，办税服务厅受理预约办税业务后，安排专门人员，采取“单点接触”的形式，实行一对一服务，最大限度降低病毒传播风险。

推出容缺办理，对纳税人现场办税提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，经纳税人作出书面补正承诺后，可暂缓提交纸质资料，按正常程序为其办理。