红网时刻2月18日讯（通讯员 侯德京  龚亭丹）当前，企业陆续复工复产及落实疫情防控政策进入关键时期，国家税务总局郴州经济开发区税务局扛牢落实支持疫情防控税收政策的政治责任，采取多种举措支持企业复工复产，做到守土有责、守土担责、守土尽责。

全面优化税收服务。纳服、税源管理部门通过微信群每天两次向广大纳税人宣传、引导其选择电子税务局、自然人扣缴客户端、湘税社保手机APP和农业银行、长沙银行等手机APP采用“非接触式”网络途径办理相关业务，对特殊情况上门办理涉税、涉费业务的，根据容缺原则，一律快接快办，需要区局审批的，提速一倍以上，需要市局省局审批的及时代转申报材料，专人跟踪，提高审批效率。

全面落实首问负责制。业务骨干在税企微信群24小时在线答疑，及时回复纳税人相关问题；涉税股室人员加强纳税人电话接听，详细解答相关问题；凡接到纳税人报告事项一时难以解决的，及时向股室主要负责人汇报；凡涉及多部门解决的，主动替纳税人与相关股室沟通协调或向局领导报告。任何干部职工不得以疫情严重为由，简单回复纳税人不能办理、延后办理乃至不能办理。凡不作为、慢作为、乱作为，由此影响纳税人正常生产经营导致严重后果的，一律追究相关人员责任。

全面落实税收优惠政策。认真落实《关于实施助力打赢疫情防控阻击支持企业恢复生产十条措施》，对符合文件规定的所有企业、所有事项高度重视，依法依规全力支持。分管领导、涉税股室认真学习贯彻总局、省局有关支持企业恢复生产相关措施及政策，制定细化操作流程，加强分析预判，精准掌握实际情况。对实际操作中存在的困难或不明晰的问题，及时收集，向市局对口科室请示汇报。

全面加强工作情况收集反馈。税源管理部门负责人通过电话、微信向已经复工复产企业，如裕湘面业、华润三九、大北农、九鼎饲料、圣安娜等及医药贸易企业，以及2019年重点税源企业了解企业生产经营情况，提醒2月征期相关事项。对于辖区内小微企业重点关注，及时跟进收集其办税缴费的困难和问题，积极研究、分类处理，最大限度给予帮扶。