红网通讯员 褚方彬 佘璐 长沙报道

“您好，2020年2月纳税申报期已经延长至28日。如有特殊业务和问题，请随时与我们联系”“望城税务纳税小助手向您推荐《支持疫情防控税收政策集锦》网络学习课程。”近日，在国家税务总局望城区税务局税收政策辅导微信群和QQ群里，类似的话语不断闪烁。

从办税服务“零接触”到优惠政策“再加码”，望城税务积极落实各项税收政策，优化远程办税服务，助力打赢疫情防控阻击战。

助力企业更贴心

“从申请到领票，才十几分钟。”2月17日，长沙道一物流有限公司的李会计领到了刚刚申请的百万元版增值税专用发票，对这样的办税效率，他感到十分惊喜。

新冠肺炎疫情爆发以来，道一物流承接了“火神山”医院建筑材料、医疗设备和农产品等大量运输服务。由于销售额急骤增加，原先核定的“十万元版”发票已经不能满足企业结算需求，亟须发票“增版”。而平时，税务机关对纳税人的发票“增版”申请受理后，需要到企业实地查验，以确保企业的发票需求真实可靠，这是增值税发票管理的一项硬规定。

“我们公司现在承接了好几笔百万元以上的运输项目，现在能不能快一点办理发票‘增版’呢？”犯愁的李会计试着在望城区税务局税企交流群中发出了疑问。很快，经开税务所工作人员聂鹏程就主动与他联系上了，并详细地向他介绍出台的新政策。原来国家税务总局新规定“对生产和销售医疗救治设备、检测仪器、防护用品、消杀制剂、药品等疫情防控重点保障物资以及对此类物资提供运输服务的纳税人，申请增值税发票‘增版’‘增量’的，可暂按需调整其发票领用数量和最高开票限额，不需事前实地查验。”

“非常感谢！这给我们解了燃眉之急，没想到税收政策调整这么及时到位，这下我们可以狠抓运输，保障前方了！”道一物流负责人表示。

“容缺”办理更暖心

“新冠肺炎疫情爆发以来，我们承接了京东大量生活物资的配送。另外，保障运输安全和快递员身体的防疫的成本也大大增加。这给我们的核算增加了难度。”湖南京邦达物流有限公司工作人员表示。“更为难的是，我们的财务工作人员目前尚在武汉，现在无法及时赶回长沙进行纳税申报。”

在得知企业纳税申报的现实困难后，望城税务工作人员梁轩庆通过网络向企业财务人员介绍了相关政策。受疫情影响到2月28日仍无法办理纳税申报或延期申报的纳税人，可在向税务机关书面说明正当理由后，补办延期申报手续并同时办理纳税申报，资料不全的可容缺办理。通过电话和网络的沟通，梁轩庆耐心地指导陈会计在电子税务局上进行了增值税延期申报申请。

“感谢你们的指导，我心中的石头总算落地了！”当晚，湖南京邦达物流科技有限公司陈会计在税企群里表达了对税务部门的感谢。

“零接触”服务更放心

“非常时期，你们税务局的网上办税和电话预约办税太给力了，既保障了大家的安全，又不耽误工作！”2月18日，长沙新奥燃气有限公司与望城税务一所副所长赵龑芳电话沟通时欣喜地说道。

新冠肺炎疫情期间，望城税务坚持“非必须，不窗口” 举措。制作《关于预防新型冠状病毒传播的办税温馨提示》宣传海报，对各类网上办税渠道予以介绍，呼吁纳税人、缴费人尽量足不出户、网上办理；特别对于业务量大的代开发票事项，提示纳税人可以通过省局代开发票平台和支付宝等平台进行网络代开电子发票。截至2月18日，共计网上办理涉税业务39468笔，占全部业务的98%，实现有效分流。

同时，望城税务大力强化“不见面”税费咨询。对社会公布6个纳税服务咨询电话，安排专人值守，确保接线通畅、解答准确、服务优质。对于能够通过网上办理的涉税业务，引导纳税人通过网上办理；对于不能网上办理的涉税业务，提供预约服务。

另外，望城税务制作的《支持疫情防控税收政策集锦》网络学习课程更是深受纳税人好评。税务工作人员梳理国家出台的共涉及支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复工复产等四个方面12项支持疫情防控系列税收优惠政策、国家税务总局助力打赢疫情防控阻击战的18条硬措施、《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》等内容，通过税企联系群及时向8212户纳税人推送。