涟源市税务局组织对定点防疫药品生产企业提供全程纳税服务，支持企业满负荷生产。

张家界市税务局干部在九天生物科技有限公司宣讲最新税收优惠政策。

红网通讯员 肖江浩 向涛 罗舜爱 长沙报道

“用心用力用真情，全员全程全覆盖，努力实现所有纳税人应享尽享、应享快享。”国家税务总局湖南省税务局在助力抗击疫情、帮扶企业复工复产过程中，把落实税费政策支持企业发展放在了第一位。该局坚持以“一户都不能少”“一项都不能漏”“一刻都不能误”的工作要求，全身心投入到送政策服务、问政策需求、帮政策尽享工作中，精准化帮助企业渡过难关。

一对一，“一户都不能少”

疫情就是命令。为让纳税人缴费人早知晓、早享受支持疫情防控、推动企业复工复产等一揽子税费优惠政策，湖南税务3.4万名党员干部全员上阵，先锋服务、大企业服务、后援支持、政策解答、巡查督查五大类1000余支税收政策服务小分队组队集结，投身税收政策服务的第一线。

“疫情时期，公司可通过网上申报办税缴费。按照税收优惠政策规定，贵公司取得的收入可免征增值税。”湘西州汽车运输总公司一六四车队停运27天后刚恢复营运，就接到永顺县税务局政策服务小分队队员打来的电话。在税务干部手把手地远程辅导完成申报后，车队免交的2万多元增值税立马落袋。

全省税务部门根据区域面积、纳税人户数、税源规模等要素划分若干网格，税收政策服务小分队全程指导帮扶，“一企一策”，政策宣传辅导“一户也不能少”。

“我们酒店年前采购许多物资，没想到碰到疫情，亏损不小。”正在城步苗族自治县儒林大酒店财务负责人陈敏一筹莫展的时候，税收政策服务小分队队员傅波为酒店送来减免增值税、企业所得税亏损可延长至8年结转等税收优惠政策“定制服务”。“税收政策雪中送炭，这是揪心疫情里的好消息。”税务部门的政策服务，让陈敏打开了心结。

线连线，“一项都不能漏”

湖南省税务局采取“热线咨询+网线服务”方式，精准对接纳税人缴费人政策服务需求，结合湖南省“税十条”措施，全类别、分行业梳理税收优惠政策操作指南。“我们制定‘企业享受哪些政策、如何申报办理’等全流程工作导图，无缝对接、简约高效，让每一位纳税人都能应享尽享、应享快享。”湖南省税务局党委书记、局长刘明权表示。

近日，位于岳阳市经济开发区的湖南贝烨医疗器械有限公司收到税收政策“专属”微提示：疫情防控重点保障物资生产企业可按月申请全额退还增值税增量留抵税额；为扩大产能新购置相关设备，允许当期一次性计入当期成本费用在企业所得税税前扣除等。“有的优惠政策不是税务部门提醒，真会漏掉，现在全享受、一项都不缺。”公司财务人员对税收政策的精准服务心怀感谢。

在湖南税务纳税服务中心，不仅120多名12366纳税服务热线接听坐席全员坚守岗位，受理5.9万通电话咨询，还有“纳税人学堂”远程在线，已为326万户次纳税人宣传辅导国家最新税收政策。

“蓝税在线，战疫相连。”长沙市芙蓉区税务局推出“蓝税掌上课堂”，为纳税人、缴费人解读最新政策，辅导申报操作，解答热点问题。增值税、企业所得税、非接触式办税等税课掌上开讲，吸引近2万次纳税人在线收看。对此，长沙伟林数码科技有限公司会计周鹏辉赞不绝口：“随时随地想看就看，有疑问线上直接提问，省心又省力！”。

心贴心，“一刻都不能误”

“真没想到，出口退税速度会这么快！”在桃源县，湖南三特机械制造有限公司财务人员钟芳通过电子税务局提交出口退税申请，公司当天即收到近50万元退税款。“受疫情影响，企业资金压力不小，税务部门帮我们护住了‘钱袋子’！”疫情当前，湖南税务为出口退税按下“快进键”，开通“无纸化”绿色通道，助力企业复产发展。

在发布176项网上办税清单的基础上，湖南省税务局积极拓展“非接触式”办税路径和方式，近日再推优化提升电子税务局功能、尽量不见面办结等8项服务新举措，办税“网路”更宽广。目前，湖南税务3264个电子税务局远程辅导微信群在线，实时对接纳税人缴费人网上办税的需求关切。

“多亏了税务部门帮助，有了这笔资金，我们复工复产更有信心了。”日前，湖南汨罗一川钢结构工程有限公司通过“银税互动”申请180万元贷款成功到账，公司财务主管霍女士难掩激动。

疫情当前，一川钢结构工程有限公司流动资金缺口较大，企业扩产面临困难。汨罗市税务局了解情况后，在线开展“一对一”精准帮扶，为企业备好相关涉税资料。短短几天，等着生产救急的税收信用贷款妥妥打入公司账户。“如今原材料库存充足，防疫物资到位，企业运转的齿轮全面加速。”公司负责人刘晴表示。

企业复工复产的“急事”是湖南税务部门关心的“大事”。据统计，全省有近6000户企业共计得到30亿元“银税互动”税收信用贷款支持，有效缓解了企业的资金难题。