红网通讯员 吕江平 岳阳报道

在国家税务总局岳阳经开区税务局第一税务分局有两位“90后”研究生，一位叫任瑞英，一位叫龙锦，她们是经开区税务局最年轻的干部。她们是2017年的税务新兵；现在，纳税服务事业又使她们成为了办税服务厅里一对互帮互助的“姐妹花”。疫情当前，任瑞英和龙锦更是勇挑重担，并肩作战，分工协作，默契配合，为安全办税保驾护航，在办税大厅里留下了最美身影。

恪尽职守的“小管家”

“请您配合量一下体温”“请您戴好口罩”“请您排队时保持间隔”，这三句话已经成为了任瑞英每天穿梭于办税大厅时的口头禅。

家在外地的任瑞英因为疫情影响今年没有回家过年，从抗击疫情阻击战打响的第一天起，她就主动请缨负责办公大楼进门的值班台。复工初期正是疫情最严重的时候，她二话没说，身先士卒，每天第一个赶到办公楼，在做好自身防护的前提下为每一位进入办税大厅的人员测量体温、登记信息。在任瑞英的表率下，大家踊跃报名轮流值班，为经开区税务局守好了第一道“关卡”。

分局干部职工的防护用品佩戴情况、大厅的消毒情况、纳税人进厅办理业务的排队情况，成了她的“每日必查”；分局干部职工的每日体温、家庭成员动向及身体状况，更是成了她的“每日必读”。口罩遮住了她的笑脸，但是挡不住那总是充满笑意的双眼，每天上百次的询问与解释，她都一如既往的耐心与温柔。发放防护物资、安排轮班人员、发布提醒短信、倡议慈善捐款等等，每一项工作任瑞英都冲在第一个，检察员、监督员、宣传员“一肩挑”，大家都笑称她是个无微不至“小管家”。

面对严峻疫情形势，任瑞英同志充分展示了一个共产党员的责任与担当。面对大家给她外号，她开心地说：“管家，管家，管的就是‘家’，我不能像医护人员和军人一样冲锋陷阵，但能为出入我们办税大厅这个‘家’的人的健康安全出一份力，我的工作就有意义”。

税收政策的“研究生”

龙锦是个刚结婚的新娘子，由于年底工作繁忙，她结婚的第二天就上班了，准备春节后不太忙的时候再休假度蜜月，但突如其来的疫情打破了她的计划。龙锦深知，虽然特殊时期进厅办税的纳税人不多，但陆续出台的优惠政策的落地实施和“非接触办税”的推行对后台工作的要求更高，她再次放弃休假，提前返回工作岗位值班。

疫情对各行各业都产生了一定的影响，税务部门及时出台了多项针对性强、含金量高的税费优惠政策。由于政策更新较频繁，来不及开展充分的培训和宣传，纳税人享受优惠政策也存在困难。如何让各项政策红利应享尽享，解决纳税人实际困难，成了龙锦最重要的任务。

龙锦潜心研究各项优惠政策，阅读相关操作细则、政策解读和答疑汇编，归纳汇总纳税人关注度高的问题和解决方法。她有时面对电脑屏幕，一看就是一天，也顾不上刚做完手术的眼睛。当同事劝她休息时，她却说：“我自己都不弄清楚，怎么回答纳税人的问题”。同时，她主动承担起了大厅“接线员”的任务，随时为纳税人答疑解惑。遇到自己拿不准的事情，她也有种“拗劲”，咨询业务专家、查询政策解读、联系相关科室、请教上级部门，总是能给纳税人满意的答复。

正是这份对业务学习的热情、对纳税服务事业的信仰，龙锦成了税收政策名副其实的“研究生”。“我认为想纳税人之所想，急纳税人之所急，并尽自己之所能为纳税人排忧解难才算是对得起我的职业。”龙锦说道。

穿上税务制服，任瑞英与龙锦这两朵蓝色“姐妹花”在疫情面前不忘党旗的召唤，不负人民的嘱托，牢记责任，勇于担当。她们的通力合作生动展现了“巾帼不让须眉”的女税官风采，美丽地绽放在中国税务抗击疫情的第一线。