红网通讯员 孙雨蒙 怀化报道

办税服务厅是防控疫情的前沿阵地，也是检验党员干部初心使命的考场。疫情当前，国家税务总局洪江市税务局第一税务所（办税服务厅）全体党员干部把初心写在行动上，把使命落在岗位上，让鲜红的党旗高高飘扬在办税服务厅战“疫”阵地，尽显忠诚担当本色。

党员引领，树立“风向标”

眼下，企业陆续复工复产，为切实保障纳税人缴费人办税缴费需求，洪江市税务局第一税务所（办税服务厅）组建了一支纵向联动、横向协作的“青年党员干部业务专家团队”，除了要解决纳税人缴费人大到政策法规、办税流程，小至报表填写、系统操作的各类“疑难杂症”，专家团队还承担着为前台服务“保驾护航”的职能。

“有这样一支高素质、经验足的专家团队，为我们提供业务指导和技术支撑，我们心里更踏实了，大征期也不慌了。”在办税服务厅办理业务的纳税人这样说道。

疫情防控，撑起“安全伞”

目前来往办税服务厅办税的纳税人缴费人较多，增加了疫情管控难度。第一税务所青年党员干部深化认识、主动作为，时刻绷紧思想警惕线，严把疫情防控安全关。提醒纳税人戴好口罩，保持安全办税距离；重视个人防护，抓好个人工作区域和公共区域每日消毒；主动配合安保人员落实每天两次的体温测量登记工作，及时上报身体状况信息，确保各项防护措施到位。

服务加力，吃下“定心丸”

为确保纳税人、缴费人办税安全，第一税务所大力推进“非接触式”办税，由“青年党员干部业务专家团队”成员主导，在税企微信群引导纳税人、缴费人网上办税，答疑解惑，“把脉开方”。

同时，采取线下分类办税措施，对疫情防控物资保障企业开辟直办通道，实行“绿色办”；对量大复杂业务，实行“先收后办”；推行书面承诺、事后补足，实行“容缺办”；下沉后台、即时指导，实行“集中办”；加大指引、加强号量预警分析，实行“预约办”；分析需求、分类疏导，实行非紧急事项“延后办”；个性化辅导、按流量排期，实行“错峰办”。

积极推行发票“网上申领，大厅自取”后，最开始办理数量每天仅3户左右，现在稳定在每天20户左右，受到纳税人广泛好评。

岗位练兵，建设“加油站”

通过每天早上10分钟晨会，第一税务所组织工作人员认真学习各项疫情防控优惠政策，更新政策知识，做好优惠政策热点问题解答。同时，选择技能较强、管理经验丰富、能力突出的党员干部作为导师，采取导师结对“一对一”“多对一”方式，对青年干部开展岗位技能指导和培训，通过老带新、师带徒、强带弱，充分发挥“传、帮、带、领”作用。并对青年干部岗位练兵效果进行评估，评鉴结果作为年度考核、岗位调整、评先评优、推优入党、“纳税服务之星”评比的重要参考，适当进行表彰奖励。