红网通讯员 彭润维 湘西报道

为了解决纳税人缴费人办税缴费流程多、报送资料厚、办结时限长等问题，“春风行动”创新推出招募“税费服务产品体验师”，在各类税费服务产品推出前，先请“税费服务产品体验师”们探一探难点，提一提建议。

“新办个体工商户在税务大厅注册登记前，要是有齐全的报送材料告知，那可就太好了，能少走不少的冤枉路。”提这条建议的是湖南科森教学设备有限公司会计席金华，也是永顺县税务局此次招募的“税费服务产品体验师”之一。她的建议很快得到了当地税务部门的积极响应，一个聚焦新办企业、个体工商户首次办税涉及多个涉税事项的“套餐式”服务快速推出。“现在是我们给局里提意见。”作为税务大厅的熟人，她这样说，办税不再是“一厢情愿”，而是“双向奔赴”。

“体验师”机制更贴近用户，也更容易让纳税缴费主体说出心里话。体验师们的反馈从小到“个人所得税APP，它有贴心的大号字体的关怀版，但一旦退出后台应用，就要重新登录账号密码”，到“希望可以将个人所得税、湘税社保等税费产品的功能集成到一个APP或者一个公众号上，近百种事项，一个软件都可办结。”再到“不止是新办纳税人套餐所需要的报送材料告知要摆在最显眼的位置，涉及票种核定、股权转让等高频涉税事项所需的报送材料、内容模板等，都可以一次性打包。”

国家税务总局永顺县税务局此次共邀请十余名财务会计从业者作为首批“税费服务产品体验师”，他们既是服务和产品的问题“发现者”，也是问题改进的“监督员”。以行内人领跑行外人，更是政策的“宣传者”。税企合作，共同跑出有温度、有速度的高质量税费服务。