疫情期间青年税干指导纳税人办理业务。

红网时刻新闻通讯员 段亚敏 郴州报道

近期，面对新冠疫情，国家税务总局安仁县税务局“优秀青年税干成长团”勇挑重担，主动承担起冲在疫情第一线的重任。3月23日，“成长团”召开“疫情防控工作部署会”，根据工作场景将疫情防控工作分为疫情摸排、办税引导和业务辅导三类工作，再将团员分作三组，分别由团长和2名副团长带领开展行动。

防疫摸排，有我们！摸排小组负责“敲门行动”。挨家挨户询问是否有外来人员，查看居民健康码和行程码，劝导居民做好个人防护工作;辅导店主申领场所码，帮忙打印和张贴场所码，同时，督促超市、药店、宾馆等大型店铺做好戴口罩、扫码、测体温、登记、消杀等工作。

办税引导，有我们!引导小组负责办税厅的人员疏导。“您好！请问您需要办理什么业务?”“您好！为了疫情防控，请您在一米线外等候！”……引导小组的成员分别站在办税大厅的3个点开展服务。一个站在进门区域，询问纳税人缴费人需办理的业务内容，根据业务类型将其带领至自助办税服务区或是导税台取号；一个站在导税台，指导纳税人缴费人通过手机排队取号，同时引导纳税人缴费人在“一米线”外有序排队；一个站在等候区，提醒纳税人缴费人带好口罩，提供免洗消毒洗手液。

隔空辅导，有我们！业务小组负责线上辅导工作。在纳税人缴费人服务QQ群内发布“非接触式”办税推广消息，并且留下联系方式，告知纳税人缴费人在办理业务前可提前询问，看是否可自行在家办理。这2天业务小组的电话响不停，陆陆续续接到不少关于发票开具的电话，“我这个发票怎么开不起？已经提交，但还是无法缴纳税款?”“请稍等！我刚才查了一下发现您之前已经开了一张发票还未缴纳税款，所以这一张发票无法缴款，我帮您把之前的这张作废，您就可以缴款了！”。成员们通过电话指导纳税人缴费人，或是通过视频，以“音画”双持的方式辅导他们自行办理。业务小组的工作有效减少了前来办税厅办理业务的人流量。

“青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望。”安仁县税务局的青年税干们用一件红色小马甲、一身蓝色税务衣、一腔浓烈服务情，承担起青年干部的责任与使命。