红网时刻新闻通讯员 莫婷 怀化报道

一年之计在于春，惠民之计在于勤。为贯彻落实组合式减税降费政策，国家税务总局洪江市税务局第一时间成立退税减税政策落实工作领导小组，把青年骨干分成8个税收服务分队，开通“退税专线”，推行“一对一咨询、一帮一解决”专属化服务，为纳税人缴费人“量体裁衣”“量身定制”，送去税收优惠政策“礼包”。

“喂，是税务局退税专线吗？单位通知我自己在手机上办个税退税，可是我明明有住房贷款却显示没有正常抵扣，请问这是怎么回事呢？”纳税人向秋芸焦急地在电话里问道。“您别着急，我这边马上帮助您查看解决。”正值个人所得税汇算清缴期，洪江市辖区内预计将有2200余户经营所得和6600余户次综合所得需要进行汇算清缴。为了加快问题处理速度，“接线员”把处理过程中遇到的“疑难杂症”登记造册，建立个人所得税汇算清缴实操答疑手册，最大限度提高退减税问题处理效率，减少纳税人缴费人的等待时间。“税务局的退税专线不搞套路，政策讲的清楚全面，问题处理快速专业，我很满意。”拨打过退税专线的纳税人缴费人纷纷点赞。

近年来，洪江市税务局以服务地方、服务企业、服务群众为己任，通过打造网格化、专业化服务团队，不断创新工作措施和方法，凝聚工作合力，实现需求快速响应、政策及时送达、问题实时解决。下一步，洪江市税务局将以开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，持续优化改进管理和服务工作，探索建立退减税专项服务制度，大力开展新的组合式税费支持政策宣讲解读，精准对接纳税人缴费人需求，及时高效解决退减税卡点，全面打通税收优惠政策落实的“最后一公里”，为当地经济发展和人民生活水平提高注入新的“税”动力。