红网时刻新闻5月20 日讯（通讯员 王娅 魏少玲）为持续推进智慧税务建设，打造石峰税务精细服务品牌，作为株洲市第一家远程在线辅导试点单位，近日，国家税务总局株洲市石峰区税务局正式开始试运行“智税云厅”，开启纳税人“问办协同”新体验。

“沟通过程中有了视频图像的加入，帮助我们更简单直接地向税务部门表达诉求，降低了我们描述问题的难度，而且问题解答过程中，税务人员分步骤的指导和服务让我更有安全感和获得感！”在体验过“智税云厅”在线视频辅导后，株洲金三易帐财务有限公司的办税员小钟如是说道。“从石峰税务服务的新变化可以看出税务部门在提高纳税人的体验感上是真的花了心思，也非常有成效！”

据了解，“智税云厅”是依托微信小程序平台开发的一款集音视频即时连线共享和图像文字留言功能为一体的纳税人缴费人沟通小程序。它填补了面对面辅导需要到税务局跑路和电话辅导无法画面共享的短板，还提供了非工作时间提问留言的途径，建立起纳税人缴费人与税务部门在时间空间不同步时沟通的桥梁。通过文字图像和音视频的连线，纳税人缴费人也能更直观地表达自己想要获取的信息以及操作中遇到问题的现实情况，同时也使税务部门负责咨询辅导的工作人员更直观地获取纳税人缴费人需要解决的问题信息，有效疏通沟通堵点，减少交流阻碍，提高解题效率。

下一步，石峰区税务局还将继续在优化纳税人缴费人服务体验上发力，持续提高纳税服务水平，进一步优化区域营商环境，提升纳税人缴费人满意度。