红网时刻新闻通讯员 陈小芳 邵阳报道

今年来，国家税务总局武冈市税务局贯彻落实新的组合式税费支持政策，按照“快退税款、狠打骗退、严查内错、欢迎外督、持续宣传”五措并举的方法，当好“宣传员、服务员、监督员”，持续释放政策叠加效应，让“真金白银”直达市场主体，为企业增信心、添动力。

宣传马不停蹄

为了让留抵退税政策落地落实落细，武冈市税务局利用多种媒介和途径开展大范围、宽领域、深层次的辅导培训，推出“滴灌式”和“保姆式”辅导，有效打通纳税人缴费人知晓快享新政的“中间梗”，奠定又快又准又好落实政策的基础。成立退税减税政策落实工作领导小组和增值税留抵退税工作专班，及时发布应退清册和每日完成基数，将责任落实和任务分配点线结合，建立实时跟踪和每日情况反馈机制，实现“一竿子到底”。

全局成立12个政策宣讲党员先锋队，由局党委班子成员带头开展“税企联建党旗红、便民办税春风来”税收政策宣讲活动，深入辖区内27家大中型企业、682家小规模纳税人缴费人企业及749家小型微利企业，开展“一对一”讲解、“手把手”辅导操作，将近年来新出台的税收优惠政策更加精准地为企业送上门。“有什么问题，或者是有什么新政策，我们总是很快就能知晓。”武冈市永锐电子科技有限公司负责人欧紫林说道。

服务永无止境

“您觉得申请退税流程方便吗？还有什么需要改进的？”今年4月以来，武冈市税务局用好“党建+纳税服务”、一把手“走流程”及便民办税春风行动等活动，不断问需于民，优化办税服务，解决办税过程中的“梗阻”问题，进一步提升办税体验，提高纳税人缴费人的满意度。

除了在软件上下功夫，武冈市税务局还把目光放在“硬件”上，结合纳税人缴费人业务需求特点，在原有基础上合理划分办税大厅区域，整合升级独立自助办税终端办税区，既有效补充了“电子税务局自助办税专区”，更提升了纳税人缴费人的办税体验感。

为了提升快退税款的效率，武冈市税务局建立了“智税团队”。他们通过税企交流微信群、电话短信等方式，向企业“点对点”精准推送税收优惠政策；以“云课堂”、视频连线等方式，为企业提供在线辅导。此外，“智税团队”针对大中型企业退税户开展“套餐式”服务，将政策推送、远程问答、个性化服务纳入到菜单，同时收集、反馈企业需求和困难，制定“一户一策”个性化服务方案。“之前我们公司受疫情的影响较大，公司产量和收入大大降低，公司发展面临困境，武冈市税务局干部几次联系我们，详细讲解最新的增值税留抵退税政策。在他们的帮助下，我们收到了一笔大额退税资金，解决我们的燃眉之急，真的很感谢他们！” 湖南乡乡嘴食品有限公司财务负责人李小姐说道。递交了申报资料后，该公司获得了361余万元的留抵退税，大大地振奋了企业的发展信心。

监督确保公平

如果说“退税快”是武冈税务在办税工作上的第一个特征，那么“公平”就是第二个特征。

按照国家税务总局“精细服务、直达快享、科技防范、狠打骗退、快准稳好”的工作要求，武冈市税务局各股所在局党委的领导下，统筹联动、同频共振、形成合力，不断提升和完善多方联动能力，最大化精简审批流程和手续，对于出现问题的流程及时反馈及时更正，严格把关政策享受条件，加强风险规避。武冈市税务局党委书记、局长郭赞认为，留抵退税是企业的救急钱，税务局有责任守护好它，决不能流失。

为了规避退税过程中的廉政风险，确保退税结果的公平公正，武冈市税务局通过“内外结合”的方式，筑牢廉政防线。强化税收风险预警，堵塞征管漏洞，着力构建以“信用+风险”为基础的新型监管机制；强化税收执法监督，严格规范权力运行，建立健全优化营商环境工作监督考核机制，充分利用内控监督平台，聚焦留抵退税、出口退税等风险领域，组织开展“短平快”式的重点督查，筛选疑点数据并组织分析、核查和整改；邀请13名特邀廉政监察员对全局税务干部的日常税务工作、廉洁建设及优化服务、减税降费政策落实等进行全方位监管，不定期与其进行沟通，从内到外筑牢廉洁防线。