红网时刻新闻通讯员 易曼 荣赛青 长沙报道

5月底来，国家税务总局湖南省税务局结合当前留抵退税工作，组建“心理讲师团”，搭乘“送教下基层”专项列车，为全省税务系统基层税务干部送上系列心理调适课程。用关心关爱让“心理课堂”成为基层税务干部的“加油站”和“充电桩”，“轻装上阵”助力留抵退税工作落实落细。

心理课堂上，学员们一起互动“融冰”。

湖南省税务局“送教下基层”活动张家界课堂现场。

问需求，精准施训

“近期留抵退税工作时间紧、任务重、情况复杂……基层干部普遍感到压力大，省局的‘送教讲师团’能给我们的干部讲讲如何缓解压力，保持良好的工作状态吗？”在前期征求基层对培训内容意见建议时，很多单位提出了开设“心理课堂”的诉求。

湖南省税务局综合考量干部的岗位业务需求及个人精神需求，精准立足施训对象，精心设置培训课程，通过“解业务难题”+“纾心理压力”双轮驱动，把基层税务干部的思想“包袱”减下来，干事“信心”提上去，实现“1+1>2”的效果。

湖南省税务局教育处二级调研员谭贤凯介绍：“从基层各单位报送的培训需求来看，税务干部职工对心理调适需求主要体现在工作压力疏导、与纳税人沟通交流、自我情绪管理、家庭与工作平衡等方面，我们有针对性地进行了师资和课程的配置。”

整资源，盘活师资

为确保培训成效，湖南省税务局在盘活全省税务系统兼职教师资源的基础上，充分整合全省税务系统现有国家二级心理咨询师、人力资源管理师等有丰富教学经验的心理讲师，组建省局“送教下基层”心理专家讲师团。

截至目前，湖南省税务系统心理讲师团队已开发《税务干部心理调适》《纳税服务中的沟通技巧》《化茧成蝶成长课》《税务干部自我发现与自我成长》等心理课程。

“当前税务干部工作强度大、节奏快、要求高，压力与焦虑迎面而来。拥有良好的身心状态才能更好地工作与生活。希望送教团队能更好地服务税务系统，帮助广大干部减压融冰，自信前行。”省局心理讲师团成员，总局兼职教师邓琳老师在谈及课程开发初衷时提到。

此外，湖南省税务局还依托“学习兴税”平台，面向全省税务系统税务干部同步推送线上心理课程，在线学习人数累计达2.6万余人次。

重实效，循环赋能

目前，湖南省税务局心理讲师团已面向全省税务系统31个基层单位开设“心理课堂”，覆盖干部1.3万余人次。从课堂质量评估网络问卷填写情况来看，学员普遍表示，心理课堂形式多元、互动性强，内容兼顾实用性和趣味性，希望这样的培训可以多举办一些。

“讲师团的老师们也是业务线上成长起来的行家里手，结合留抵退税工作实务，讲解怎么与纳税人打交道，怎么处理工作中遇到的问题及释放压力，对我们帮助很大。”华容县税务局青年干部李斯奇说道。

湖南省税务局党委委员、总会计师彭友山表示，“送教下基层”活动是今年省局服务基层的重要举措，以补齐业务短板和促进干部身心健康为出发点，既为推动留抵退税工作开展提供助力，也为干部队伍建设增添活力。

下阶段，湖南省税务局将重点突出以训战结合为导向，从解决实际问题着手配套开发纳税服务、税务征管、党务知识、办公技能等课程，并根据实际需要对课程体系进行动态更新，以满足税务干部多样化培训需求。