红网时刻新闻11月21日讯（通讯员 唐晶鑫）“‘潮汐窗口’设立得好，这个服务真是太贴心了！”近日，经营数码商铺的苏女士拿着办好的材料开心地说道，“排在我前面的人业务比较复杂，其他窗口也都在忙着，我本来还以为要排好一会儿呢。没想到工作人员主动过来问我，很快就办好了，心里觉得很暖！”

据悉，设立“潮汐窗口”是国家税务总局武冈市税务局学习贯彻落实党的二十大精神的具体举措之一。为切实解决办税服务大厅年底申报期临时性人流增多、窗口压力过大问题，该局创新服务模式，重构大厅布局，在大厅人流活动枢纽处设置“潮汐窗口”，有效连结导税台、电子税务局、综合受理窗口、自助领票区，调整优化办税服务厅资源，为办事群众开辟绿色分流通道，充分缓解综合受理窗口的业务压力，有效提升办税效率。

“潮汐窗口”能根据人流状态及时应变，为纳税人办税过程“疏淤通阻”。当出现易排队、易扎堆、特殊应急状态时，“潮汐窗口”转变综合受理窗口进行分流办理，缓解业务压力；当导税台咨询人员簇拥严重时，“潮汐窗口”为纳税人提供综合性的业务及政策指导，推行“以教代办引导机制”，积极引导纳税人采取自助机、电子税务局、微信等“非接触方式办税”，深化“大导税”服务模式；针对前台无法处理的“疑难杂症”，及时流转到“潮汐窗口”集中办理，提高效率，提升所有办税人的办税体验。“潮汐窗口”更是管家式贴心服务窗口，预设了纳税人缴费人可能存在难处，准备了老花镜、纸笔、印泥及防疫物资等，以备纳税人缴费人不时之需。