红网时刻新闻通讯员 林钰清 株洲报道

秋去冬来，走在渌口区的大街小巷，城市环境干净整洁有序，充满正能量的公益广告和横幅随处可见，身着“相税行”红马甲的税务志愿者活跃在城市的各个街道、社区、学校……文明，让生活在这座城市的人们如沐春风。

税务人在哪里，文明就延伸到哪里。国家税务总局株洲市渌口区税务局将文明创建工作作为凝心聚力、强基固本的内生动力，把文明创建的“软实力”转化成高质量服务渌口区区域经济社会发展的“硬实力”，形成了税收工作与文明创建工作相融相促、双向提升的良好局面。

人民利益至上，筑牢文明根基

今年2月，渌口区区委宣传部部长杨慧专程来到渌口税务，渌口区税务局党委书记、局长刘军平代表全局接过了湖南省文明标兵单位的牌匾。

渌口税务所四级主办丁炳俊，献血十余载，累计无偿献血6300毫升，获评“全国无偿献血奉献奖铜奖”；全局党员化身为文明志愿者，参与24小时疫情防控、文明劝导、江岸清扫等志愿服务……

文明，已浸入了渌口税务人的血液。“我们要坚持为人民群众办实事，提升服务水平，让税务力量更好地充实到文明城市的建设中来。”刘军平说道。

近年来，渌口区税务局将文明创建工作作为凝神聚气、强基固本的重点工作，在“办实事”上下功夫。

“1月27日，党建工作股党支部李文祥上门访问无物业小区群众36户，提醒群众预防风险，解决群众矛盾；2月23日，淦田分局党支部全体党员参加志愿扫雪，确保伏波大道交通通畅；11月3日，社会保险与非税收入股党支部蔡露莎报名团市委防疫志愿者，连续6天为小区群众采集核酸样本共2000余份……”翻开渌口税务《“我为群众办实事”工作台账》，里面详细记录了党员干部办实事的详细情况，这是党委年初确立的“党委办好5件事，党支部办好5件事，党员办好5件事”具体体现。

厚厚的一本台账，记录着这样一群致力于文明城市建设的税务蓝，在渌湘大地上汇聚起爱心的力量，温暖着人民群众的心田。

聚焦美丽乡村，提升文明底蕴

“税务局的同志好啊，每次他们来我都很开心，他们是真心来为我们解决困难的。”80来岁的毛坪村村民朱洪业指着自家被修好不再漏水的屋顶感慨地说。毛坪村是渌口税务乡村振兴对口单位，也是渌口税务党员干部心头最挂念的地方。为了防止返贫，党员干部们经常走访村委会了解情况，探讨美丽乡村建设等问题，也时常坐下来和对口的村民聊聊家常，做些力所能及的事。如今走进毛坪村，巨幅“不忘初心、牢记使命”格外显眼，焕然一新的村部，干净整洁的街道，分类堆放的垃圾，让村民倍感自信、自豪。

文明创建既需要自觉的实践，更需要以明确的机制保证文明创建工作的持续开展。

“在乡村振兴中，党员领导干部要发挥出示范引领作用，我们确立了党委委员和全体中层正职一对一结对帮扶机制，每月走访慰问，建立台账，以群众急难愁盼问题为切入点，帮助群众解决困难，防止返贫。”渌口区税务局机关党委书记胡海说。

2021年以来，渌口税务党员干部走访脱贫户、重大变故户、等累计132户，帮助处理家庭纠纷6次 ；今年8月，组织党员干部配合村委会做好防溺水宣传工作，共发放宣传资料1300余份，进组入户宣传280户；组织接送村民接种新冠疫苗近500人，帮助老人做好生存认证工作和全村残疾人换证工作，同时，联合向阳社区开展“幸福邻里节”等群众性文体活动，丰富群众文化生活，让文明深入人心。

用心做好服务，绘就文明色彩

“真的太感谢你们了，没有你们的帮助，我们根本无法享受到优惠政策，真的是解了我们的燃眉之急。〞株洲渌口污水处理有限公司财务负责人激动地说道。

企业的厂区建设及设备投入大，流动资金一直比较紧张，今年在申请了增值税留抵退税时，系统审核显示其进项构成比例偏低，不能充分享受到退税政策优惠。无奈之际，该公司第一时间向渌口税务“罗博士”工作室寻求帮助。工作室青年党员陈博立即和纳税人取得联系，陈博仔细翻阅企业历年的增值税申报情况，并加班加点逐表查找，终于发现了问题。在“罗博士”工作室的帮助下，企业第二次成功申报了留抵退税，缓解了企业的资金压力。

“罗博士”工作室是渌口税务大力推广精细服务的一个缩影。渌口税务以纳税人缴费人的需求为核心，组建专业的工作室团队和税费服务专家团专门负责解决纳税人缴费人遇到的疑难杂症问题。同时落实好发票领用即时办结、小微企业普惠性税收减免电子退库、出口退税无纸化办理等工作要求，涉税资料更为精简，业务办理速度提速明显，审批类业务流转时长平均缩短近30%，极大方便了纳税人缴费人。

“我们服务的宗旨是让所有纳税人缴费人都能够微笑着走出办税服务厅。”纳税服务股党支部书记胡薇说。

文明，不是一句口号，文明创建也绝非一朝一夕所能完成，需要滴水穿石的决心和久久为功的韧性。在文明创建的征程中，渌口税务人的每一次出发、每一次努力，都展示出渌口税务的文明温度、道德厚度和精神高度。如今，文明已经浸润于每一位干部职工的日常行为中，镌刻在“青春渌口、创业新城”城市精神的最深处。