红网时刻新闻12月1日讯（通讯员 周琼 赵子瑜）“在蒸湘区办税服务厅办理业务，便捷、贴心，服务好、体验优，很快就把我的业务办好了。”近日，来办理契税业务的王女士对国家税务总局衡阳市蒸湘区税务局办税服务厅办税人员竖起大拇指“点赞”。

蒸湘区税务局坚持党建引领创建星级办税服务厅，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，针对性地推出惠民利民的务实举措，为优化税收营商环境“添砖加瓦”，进一步提高纳税人缴费人的参与度、满意度和获得感。

强化党员示范，税企联合促发展。该局开展“党旗飘扬办税厅”主题行动，发挥党员示范岗，党员先锋队的带动作用；开辟党建业务学习园地，结合办税服务厅业务工作，每季度开展至少一次有特色的党员活动，还与企业、事务所、代理记账公司等开展支部联建，宣传最新的税收优惠政策，及时解决纳税人缴费人最关切的涉税难题。今年，大厅所在的第十二党支部与湖南晖帆金穗税务师事务所有限公司蒸湘营业部开展了多次“云”联建活动，成功搭建起税企友好互动的沟通桥梁。

优化线上服务，纾困解难显温情。蒸湘区税务局探索远程咨询和办税辅导新模式，快速响应纳税人缴费人诉求。纳税人缴费人可直接通过电子税务局、征纳互动平台、征纳互动联络群、V-TAX等任一渠道远程发起税费咨询求助。在办税服务厅建立由青年党员组成的“办问协同”微信团队，利用征纳互动平台、税企QQ交流群、微信交流群为纳税人进行疑难问题的线上解答，对于不能马上解答的问题进行记录，形成台账，团队每天对台账中的疑难问题进行讨论交流，找出方法更好更快地消除纳税人缴费人的堵点、痛点、难点。

做实线下服务，便民体验再升级。规范设置办税服务区、等候休息区、咨询辅导区、自助办税区等功能区，让业务办理更加高效便利。同时，做优做实精细服务，设置“办不成事”专窗，加强对特殊人群的服务保障，设置绿色通道、人工现金收付通道，配备验钞机、无线WIFI、便民服务箱、老花眼镜、饮水机等便民设施设备，让服务更贴心、走心。