红网时刻新闻通讯员 赵子瑜 张雨锈 李维倩 衡阳报道

近期，国家税务总局衡阳市蒸湘区税务局陆续收到纳税人送来的三面锦旗，锦旗上字字句句都是对税务部门工作贴心、高效、暖心服务的肯定。蒸湘区税务局坚持一个党员就是一面旗帜，聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题，力推便民之举、惠民之措，获得纳税人缴费人一致好评。

贴心服务传递温暖爱心

“我腿脚不便，本来以为办税会很麻烦，但没想到这么快就办好了，真是太感谢了！”3月14日，衡阳市高新区希望之家残疾人服务中心负责人何劲方将一面锦旗送到蒸湘区税务局，感谢税务人员贴心便利的服务。

该服务中心因营业地址发生变动，需要到蒸湘区税务局办理迁移业务。办税服务厅工作人员得知情况后，立即安排何劲方到绿色通道，将需要准备的申报资料、迁移申请表一次性告知他，并仔细辅导他填写好所有的表格。在办结所有的涉税手续后，考虑到上楼不便，工作人员主动与征收管理部门对接，将迁移申请表送至四楼，为何劲方办理好迁移业务。

“蒸湘区税务局办税服务厅专门设置了绿色通道方便特殊人群办税缴费，还提供‘一站式’贴心服务，真的太暖心了！”何劲方感动地说，“税务部门用大爱化解障碍，将不便转化为便利，是实实在在为群众办实事解难题。”

高效服务解决“急难愁盼”

3月下旬，衡阳市蒸湘区阳光图文广告综合中心负责人张红林对自己所经营店铺的增值税申报表存在疑问，不知如何确定销售收入，而申报期即将截止，时间非常紧迫，着急不已的她来到税务局寻求帮助。窗口工作人员经系统查询发现该公司报表中所填写销售收入包含已作废的发票收入没有剔除，导致所填报表的收入数据与实际经营情况不符。窗口工作人员一方面安抚张红林的情绪，一方面为她耐心细致地处理数据，不到10分钟即办理完成，张红林顺利完成了申报。

第二天，张红林将锦旗送到办税窗口，字里行间流露着对税务部门的感激和对优质服务的称赞。“它不仅表达了我的感谢，也是为蒸湘区税务局干部高效的办事效率和真诚的服务态度点赞。”张红林感动地说。

悉心服务增添发展信心

“看到信用等级是A级，我心中的石头终于落地了，感谢税务部门的精心辅导，感谢对我们企业的帮扶。” 5月下旬，衡阳市建设工程监理有限公司送来了一面锦旗，该公司负责人朱建平激动地说。

据了解，该公司在2022年度纳税信用等级初评期间，因存在扣分情况，纳税信用等级直接降为B级。“如果是B级，就意味着我们企业在招投标环节中将被淘汰，没有合同和订单，企业面临倒闭。这直接关系到单位100多号人生存吃饭的问题，我心急如焚啊！”企业负责人火急火燎赶到蒸湘区税务局对纳税服务股的同志说。了解具体情况后，蒸湘区税务局对该公司各项信用指标逐条进行梳理核实，在确定企业符合修复条件后，第一时间开通纳税信用复评“绿色通道”，安排专人进行辅导，手把手指导企业进行纳税信用修复，并主动向上级部门汇报沟通，帮助企业完成修复。

“税务部门不仅仅是帮助我们修复了纳税信用，更修复了我们企业发展的信心啊！悉心的服务让我们十分感动，这样的营商环境让我们感到安心。”朱建平说。纳税信用危机化解后，该公司成功接到了订单。

“锦旗虽小但情义重，群众满意是对我们工作最大的鼓励和鞭策。”蒸湘区税务局党委书记、局长吴国华表示，接下来，蒸湘区税务局将持续提升服务质效，在建设清廉大厅、“真心蒸税工作室”等服务品牌上精准发力，推动办税缴费服务再升级，为纳税人缴费人提供更便利、更高效、更暖心的办税体验。