红网时刻新闻通讯员 易栩媛 张子妮 株洲报道

今年以来，为进一步深化拓展服务品牌的内涵外延，持续提升青年干部能力素质，更好地服务于纳税人缴费人，国家税务总局茶陵县税务局以纳税人缴费人需求为导向，开展每日一课、每周一训、每月一考“三一工程”活动，从“学、讲、做、考”四个环节激发青年干部活力潜能，进一步擦亮茶陵县税务局特色服务品牌。

在近期举办的纳税服务综合业务培训过程中，主讲人曾逸凡从办税服务规范、智慧税务建设、人员心理健康、重点工作任务四方面着手，宣传税费政策，解读纳税人缴费人集中问题与需求，其中就智慧税务建设中的征纳互动平台进行重点讲解。

“新办税服务厅规范即将出台，这对我们也提出了新要求新考验，在之后的工作中要进一步做到强化后台、优化前台，逐步精简窗口、简化流程，提升办税体验、消化疑难。”曾逸凡说道。

“全省第一个智慧办税服务厅在哪里？”“如何真正做到无人自助办理？”“AI后台24小时不间断审批是否可以实现？”……参训人员围绕培训内容即时交流和提问，现场实时答疑，在一问一答、一来一往的热烈交流中，有效激活了参训人员的参与积极性，大大提升了培训效果。

“这次的培训内容丰富实用、实操性强，既是对业务知识的再巩固，也学习到很多新内容，让我受益匪浅。”茶陵县税务局第一税务分局干部赵雅纯听得认真，她认为窗口工作人员有责任塑造良好的税务形象。

下一步，茶陵县税务局将进一步开展“三一工程”活动，结合“便民办税春风行动”工作任务，打造茶陵县税务局特色服务品牌，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。