红网时刻新闻2月15日讯（通讯员 姜慧芳）“您好，这里是湘潭市12366纳税缴费服务热线，很高兴为您服务。”近日，在湘潭市12366纳税缴费服务中心体验了一天的工作后，国家税务总局湘潭市岳塘区税务局市民之家办税服务厅青年干部姜慧芳感慨道：“原来12366纳税缴费服务热线的工作这么忙，要求这么高，我们要向他们学习，加强学习增强本领，才能更好服务纳税人缴费人。”

为有效提升办税服务厅咨询服务的工作质效，湘潭市岳塘区税务局以“春训”为契机，安排两名青年干部走进12366纳税缴费服务热线湘潭分中心进行为期一周的跟班学习。

据悉，这已经是两个单位间派出交流学习的第四批青年干部。此次轮训以“互学、互鉴、互促”为主题，通过每日晨会、日常跟听、专题培训与模拟接线等形式开展。双方围绕如何消除涉税咨询领域的答复差异、提升纳税人缴费人的办税体验、做到“诉求响应提质”等问题开展交流探讨。

“12366纳税缴费服务热线的工作人员在咨询服务上的专业能力与严谨态度值得我们学习。”参与互动学习的岳塘区税务局青年干部曾煊说道。在此次“春训”活动中，12366热线服务中心的工作人员与市民之家办税服务厅的工作人员交心、谈心，相互找不足、补短板，确保税收政策咨询答复及办税流程规范的准确性与一致性，凝聚了纳税服务的青春“心”力量。

人勤春来早，奋进正当时。下一步，岳塘区税务局将构建更高效的沟通合作机制，不断改进税费服务工作，为书写“税收现代化服务中国式现代化”答卷汇聚青春力量。