红网时刻新闻3月22日讯（通讯员 曾红英 谭菁珺）“智税云厅除了智能咨询，还可以提供视频协办、政策直播、专家问诊等服务，通过网络协作联系起来，让我们的各类税费难题迎刃而解。”近日，株洲市天元区晴刊百货商行办税人员谭先生不禁赞叹道。

谭先生提到的“智税云厅”通过视频通话等手段实现征纳双方“屏对屏”，填补了传统电话辅导无法共享画面的短板。纳税人缴费人只需要有一台智能手机，在微信搜索“智税云厅”小程序，就可远程邀请税务人员进行在线辅导，足不出户解决业务难题。而该远程辅导中心的投入使用只是天元税务便民办税的一个缩影。

“多亏了这台立式聋听交流设备，我学习了个人所得税汇算清缴相关操作。”有听力障碍的天元区个体工商户业主曹先生，用手语对屏幕中的税务人员表达感谢。通过聋听交流设备的帮助引导，他在镜头下顺利完成了个人所得税经营所得汇算清缴。为破解残障人员办税难的问题，更好地与残疾人群体沟通，天元税务专门引进了可以提供远程视频手语翻译服务的智能设备。除了硬件设备的引进，该局党员示范岗的青年党员们，利用业余时间自学了基础手语词汇和纳税服务常用手语，用心用情解决残疾人等特殊人群的办税缴费“急难愁盼”问题。

今年是税务系统开展“便民办税春风行动”的第10个年头，为扎实推动“便民办税春风行动”举措落地见效，让这股春风吹向更多纳税人缴费人，天元区税务局不断创新举措、探新路子、挖金点子。“我们将在党的二十大精神指引下，坚持党建引领，办好惠民事，用税务干部的‘用心指数’换取纳税人缴费人的‘满意指数’，营造更加优质的税收营商环境。”天元区局党委书记、局长黄东梅表示。