红网时刻新闻10月13日讯（通讯员 贺斌 胡睿）“感觉办税方不方便？今年享受了哪些税费优惠政策？”“您对于税务部门优化办税服务还有哪些建议？”10月12日，国家税务总局常德市税务局党委书记、局长梁文辉深入常德经济技术开发区税务局办税服务厅，从纳税人缴费人和基层税务干部角度体验办税缴费流程，调研税费优惠政策落实情况，主动服务、现场答疑，力促办税体验再优化、政策落实更精准。

在办税服务厅，得知湖南大北互互感器有限公司前来办理企业吸纳重点群体税费减免申请后，梁文辉陪同该公司财务人员向窗口办税人员提交了税费减免申请资料。随后，梁文辉又来到办理后台，与基层税务人员一同进行业务受理、综合审批、退税审核到推送国库等环节操作。

“税收政策宣传辅导是否高效？系统运行是否顺畅？退税款多久能够到账？”办理过程中，梁文辉不时询问，详细了解企业经营状况、退税减税政策享受情况，并全面查验了业务办理流程。在不到30分钟的时间内，企业顺利办理退税14.3万元。

察民情、办实事，“一把手”走流程“走心”更走实。“税务局局长协助我们办理涉税业务，全程辅导我们走好所有办税流程，还询问了解我们有没有办税难点堵点。我真切感受到了税务部门服务纳税人的满满诚意与坚定决心。”在顺利办完税费优惠减免的所有流程后，湖南大北互互感器有限公司财务负责人罗亚伟竖起大拇指，为这次特殊的办税体验点赞。

“只有深入实际，才能找准关键点、改进点、突破点；只有切身体会，才能把情况摸清、把问题找准、把对策提实，从而促进办税流程再优化、办税体验再升级，确保税收优惠政策精准落地。”梁文辉表示，要通过扎实开展走流程活动，推动各项税费优惠政策落地见效，进一步提升税费服务质效、优化税收营商环境。