红网时刻新闻10月20日讯（通讯员 龚探花 夏玄中 刘洋）“我为办税厅工作人员的服务点赞！”近日，来国家税务总局桃江县税务局办税服务厅办理税费事项的李女士发出由衷感慨。

原来，李女士不记得自己设置的电子税务局密码，账号被锁死，要1个小时后才能解锁，很是焦虑。“别着急，和我来，问题会得到解决的。”办税厅工作人员得知这个情况，马上安抚李女士，将她单独带到税费矛盾争议调解办公室，耐心地听取她的问题。详细了解后，工作人员带她到缴费窗口进行密码重置解锁，并将各个窗口的功能为其一一介绍，让她对办税流程以及处理涉税问题有了深入的了解。

为畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，桃江县税务局深化拓展“枫桥经验”，在办税大厅成立纳税人缴费人矛盾争议调解小组，并设专门调解室，及时将有诉求、有矛盾、有争议的纳税人缴费人请入调解室，纳税人缴费人的政策疑惑、操作失误等问题，均在调解室内以“话家常”的方式有效化解矛盾纠纷。截止目前，桃江县税务局纳税人缴费人矛盾争议调解小组调解各类税费矛盾争议6起，调解满意度和矛盾争议基层化解率达到“双一百”。

“我们充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，设置党员先锋岗，将支部力量转化为服务力量，帮助纳税人缴费人的税费争议诉求得到快速响应和依法解决。”桃江县税务局第一税务分局党支部书记王龙辉说。

面对线上业务的拓展，桃江县税务局将抓紧建设线上业务处理中心，同时对税费矛盾争议调解办公区进行优化完善，让纳税人缴费人享受到更贴心更舒心的“枫桥式”税务服务。