红网时刻新闻通讯员 黎梦琳 王利 娄底报道

为践行好“枫桥经验”，国家税务总局娄底市娄星区税务局以“税源部门一站办公、来访调解集中处理、三类需求分别响应”为抓手，探索打造具有娄星特色的新时代“枫桥式税务所”，力争突出自律和他律、刚性和柔性、治身和治心、人力和科技相统一的鲜明特色。

据了解，“两站两室三窗”服务中“两站”是指税源管理部门“一站式”办公和公职律师涉税争议咨询调解服务站，1个股室、1个分局、2个税务所集中办公开展“税企微座谈”，实现涉税争议和疑难问题“就地解决”。“两室”即“星税”来访接待室和“星税”调解工作室，主要工作内容有税费政策辅导和争议调解，配备达20人的服务团队，其中1人为公职律师，力争“小事不出楼、大事不出局”。“三窗”是指在办税服务厅开设的“办不成事”反映专窗、“潮汐窗口”、“绿色通道”三型专窗，为纳税人缴费人提供个性化服务，最大限度把问题化解在萌芽状态。

今年来，娄星区局通过开展涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法务活动，推动争议化解，维护纳税人缴费人合法权益，并依托税务部门搭平台，建立与社保、医保、司法、社区、银行等各职能部门联动的调解机制，畅通办税缴费调解“快车道”，在娄星区全力打造“枫桥经验”新“枫”景。6月份，悦江山法拍买受人7人诉求经调解得到有效解决。8月份，娄底市民梁先生办理产权证的诉求得到解决并为区局送来“热情服务办实事 心系百姓好公仆”的锦旗。

娄星区税务局主要负责人表示，将继续把坚持和发展新时代“枫桥经验”与推进基层税收治理现代化、法治化相结合，形成上下联动齐推进、内育外引共发力的联合调解机制，及时回应群众关切，力争把“两站两室三窗”打造成践行“枫桥经验”的“金字招牌”，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。