红网时刻新闻11月22日讯（通讯员 赵莹）“工作人员全程协助我，指引我怎样操作，十几分钟就把问题解决了，这个‘办不成事’窗口真的很棒。”近日，湖南秉德会计咨询有限公司会计主管欧丽萍在得到“办不成事请找我”专窗的帮助后如是说道。

为了进一步畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障、业务快办通道，响应纳税人缴费人个性化需求，国家税务总局宁远县税务局组成党员专家服务团队，设立线下、线上“办不成事请找我”专窗（线），在县政务办税大厅醒目位置，主动靠前亮身份，将纳税人缴费人的急难愁盼事，当作自己的要紧事来办。

据了解，宁远县税务局通过创建并优化“留办服务”模式等举措，线下业务办理时长压缩至3分20秒内，排队等候时长控制在5分钟内，既及时解决纳税人缴费人的税费问题，又缩减办税等待时间，得到纳税人缴费人一致点赞。

线上“办不成事”专线推出以来，共收集纳税人缴费人关于限时办结、首违不罚、承诺容缺办理等六方面的困难诉求，建立了税费服务诉求分析处理机制，持续完善和发挥纳税缴费服务投诉暨舆情分析改进机制，线上线下全量归集诉求、专业团队分析、全流程信息化闭环处理，强化诉求工作统筹，所有诉求均在3个工作日内得到有效解决。

今年来，宁远县税务局积极发挥党建引领作用，组织青年党员先锋队，让党旗红与税务蓝交相呼应，加强业务协同，全面推行“一网、一门、一站、一次、一窗”服务。同时，持续落实税费支持政策，不断优化办税缴费服务，为服务地方经济发展贡献税务力量。