“天心云”团队在“办不成事”反映窗口耐心给纳税人解疑答惑。

红网时刻新闻通讯员 李菁 长沙报道

办得快的云窗口、看得见的云坐席、学得进的云课堂……这是为了给纳税人缴费人提供更优质高效的办税服务 ，国家税务总局长沙市天心区税务局纳税服务的一张特色名片——“天心云”服务品牌。今年以来，天心区税务局第一税务所全面升级“天心云”服务品牌，力求为纳税人缴费人提供更暖心、更贴心、更耐心的全新体验。

“公司产品的畅销，离不开研发和技术团队的攻坚，也得益于迅速到账的出口退税为我们注入了资金‘活水’。今年上半年，我们累计收到500余万元出口退税，感谢‘天心云’服务团队的帮助。”天心区某出口贸易企业负责人由衷地表达感激之情。

通过梳理日常流程和纳税人缴费人特别关注的业务，天心区税务局第一税务所制作了《一分钟说税》通俗易懂的线上政策宣传短视频栏目、《办税资料全知晓》和《办税流程一卡通》等线下办税指引活页，让纳税人缴费人一看便知，一学就会，办税更方便、更舒心。

“天心云”服务团队急纳税人缴费人之所难，解纳税人缴费人之所忧，充分发挥以点促面作用，选派精兵强将坐镇“办不成事”反映窗口，及时为纳税人缴费人解决急难愁盼问题。通过优质贴心服务传递天心税务温度，受到纳税人缴费人高度认可和赞赏：团队成员王诗雅因帮助外籍教师解决个税申报问题获得纳税人缴费人亲送锦旗表扬；团队成员崔雪的优质服务获得国家税务总局微信公众号推荐。

下一步，天心区税务局将进一步推出更多的创新服务套餐，深度挖掘“天心云”服务品牌的优势，着重在党建引领和精诚共治上下功夫，为长沙市天心区经济高质量发展注入澎湃的“税动力”。