红网时刻新闻通讯员 彭燕飞 衡阳报道

“您好！这里是小娟税务工作室，请问您有什么问题，我们全力为您解答！”

“真的感谢你们，服务态度好，办事效率高，为我们企业及时排忧解难送温暖。”湖南朝阳机电股份有限公司阳会计说道。

近日，湖南朝阳机电股份有限公司阳会计来到国家税务总局衡东县税务局办税服务厅提交2022年度房产税困难减免申请，公司房产税计税方式为从租计征，每个月的申报数据很多，提交申请时遇到了问题，而企业急着申报困难减免，以解决公司资金周转问题。衡东县税务局“小娟税务工作室”工作人员在了解情况后，快速开辟办税服务“绿色通道”，与阳会计一起根据税费减免内容将2022年全年上千条申报数据，按照减免税费内容分为6笔，分笔同时发起，大大提高了办税效率，让纳税人尽快享受到了税费优惠政策。

为及时响应纳税人缴费人需求，“小娟税务工作室”开辟了纳税人缴费人线上线下相结合的服务新通道，通过“远程咨询+线下辅导”的方式及时回应纳税人缴费人诉求，以便利企业、群众办事为导向，积极推行“预约服务”“延时服务”，用心用情服务纳税人缴费人。自2022年以来累计为纳税人缴费人提供延时服务超300小时，“预约服务”实现100%覆盖。

“在平时办税过程中，我得到了税务人员很多帮助，现在基本实现了办税足不出户，更不要‘多头跑’，‘小娟税务工作室’平时也会在税企微信群发布最新的税费政策，让我们及时了解到相关政策，节约了办税成本。”湖南铂盛铁合金有限公司财务人员郑艳称赞道。

“小娟税务工作室”定期开办“纳税人学堂”，印制税收政策、报税操作手册，录制报税小视频，帮助纳税人缴费人匹配企业类型，有针对性地讲解税收政策细则，享受税收优惠政策。

“我想做纳税人缴费人的贴心人，努力在税费政策学习上下真功夫、苦功夫、细功夫，在纳税缴费服务中磨砺本领，面对纳税缴费难题，做到件件有着落、事事有回音，让纳税人缴费人高兴而来、满意而归。”“小娟税务工作室”成员刘义娟表示。