红网时刻新闻通讯员 王利 吴璇 娄底报道

“叮……”

“你好，这里是娄星区税务局征纳互动平台，请问有什么需要帮助？”

当熟悉的提示音响起时，征纳互动平台工作人员伍思凤熟练地打开平台上与企业的对话框输入回复内容。原来，这是一条来自娄底市德天商务有限公司的求助信息。据办税员反映，该单位的电子普通发票已领用却无法分发，200份电子发票“不翼而飞”，现在急着开票，但自己多次操作仍无法解决。

为解决该单位急需开票的诉求，工作人员在详细了解情况后立即与相关人员核实问题、查找原因，在征得对方单位的同意后，对200份电子普通发票进行了远程缴销与重新发放。最终该公司在一小时内正常开具出了发票。

“谢谢你们，征纳互动平台真是太方便了，以后有问题不用跑大厅，线上就可以解决。”娄底市德天商务有限公司周琛发来感谢的消息。

为满足纳税人缴费人远程线上办理业务的需求，国家税务总局娄底市娄星区税务局选拔了一批税收专业知识强、申报操作流程熟、沟通服务意识好的青年干部组成征纳互动运营团队，依托电子税务局为纳税人缴费人提供智能线上服务。截至2024年6月，全区累计开展征纳互动1545人次。

今年以来，娄星区税务局始终坚持以“高效办成一件事”为指引，持续提升办税缴费便利化水平，突破区域限制，打通征纳沟通“最后一公里”。下一步将继续加强征纳互动业务培训，构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务机制，围绕税费事项“高效办成”“一次办成”持续发力，切实增强纳税人缴费人的获得感。