红网时刻新闻通讯员 周沐岚 衡阳报道

近日，国家税务总局常宁市税务局紧紧围绕“持续提升效能·办好为民实事”主题，聚焦企业和群众急难愁盼问题，持续推动办税服务便利化和规范化，通过优化办税流程、简化办税材料、降低办税成本等便利高效的举措将“问题清单”变成“满意清单”。

“多亏了税务部门及时为我们出具医保缴费证明，现在总算可以去报销医保了。”家住罗桥镇的张先生对税务部门给予好评。日前，张先生焦急地向税务部门反映自己缴纳了医保费用，但是却被告知未参保，无法报销医疗费用。接到反馈后，常宁市税务局立刻启动“枫桥式”税费争议化解调解机制，经查明，因系统数据传输存在延迟，导致未及时更新参保信息。由于张先生需要照顾家属，不方便到办税厅办理医保缴费证明，常宁市税务局主动对接医保部门协同解决，通过线上核实参保信息、云上内部数据传输等方式，顺利帮助张先生解决燃眉之急。

为快速响应纳税人缴费人的诉求，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变，近年来，常宁市税务局大力推进“便民办税春风行动”走深走实，不断在简材料、优环节、减时限上下功夫，从办税缴费“分多头跑”到“一窗办理”；从申报材料“样样齐全”到“容缺办理”；从线下“走马路”到线上“跑网路”，一项项“暖心”便民服务举措收获了纳税人缴费人频频点赞。

“现在办税都不用到厅，很多税费问题通过征纳互动平台足不出户就可以解决，大大地方便了我们纳税人。”常宁市富鸿物业管理有限公司财务负责人甘女士说道。

企业在求助常宁市征纳互动平台工作人员后，第一时间得到了专业的解答和服务，及时解决了同步纳税人信息变更等问题。据介绍，征纳互动平台目前已有跨区域清税注销、重置个税密码等十余项高频业务实现了“一次不用跑”，进一步缩短了纳税人缴费人的办税时间和成本，极大地提高了服务效率。