红网时刻新闻8月29日讯（通讯员 杨雨昕）“阿姨您好，我先帮您下载湖南税务APP，再扫码登陆湖南省电子税务局。”正值酷暑，前往政务中心税务窗口办理业务的群众，遇到了两名热情洋溢的青年志愿者，他们忙碌地穿梭在咨询辅导区、自助办税区、办税服务区，为纳税人缴费人送上贴心服务，与税务蓝交织在一起，成为了办税服务厅里一道亮丽的风景线。

今年，国家税务总局石门县税务局积极响应大学生暑期社会实践需求，以“志愿服务+税费体验”的方式，让大学生参与到办税服务厅的自助办税引导、税收政策宣传等各项办税缴费工作中来，为大学生群体提供实习岗位、就业指导和税费知识培训，提升岗位实践能力和社会适应能力，为促进大学生高质量就业创业奠定坚实基础。

为确保实习生快速、准确掌握基础岗位技能，石门县税务局第一税务分局选派青年业务骨干作为老师，对纳税服务礼仪、税费政策咨询、自助办税区办理流程等内容开展“面对面”实训，同时通过办税服务厅“月考”，检验实习生的学习成效。“考试题目偏向于实操，虽然我学的是会计专业，但一开始也只会做理论知识类题目，通过一个月的实践锻炼，考试中涉及的实操题我也慢慢熟悉了，最后一次考试我成功考到92分，这比上学时考到好成绩还让人开心。”来自中央财经大学的实习生黄馨子感慨道。“这段时间里我学会了社保缴纳、代开发票这些生活常用业务，以后也可以将这些知识教给我身边的亲人、朋友，真是受益匪浅！”

在具体的工作实践中，实习生不局限于前台咨询，还深入到自助办税区、综合业务岗等多个岗位，与纳税人缴费人进行面对面沟通交流。来自西北农林科技大学的实习生刘斯丹分享道：“有一次我在帮办代办窗口帮一位老爷爷开具发票，询问开票信息时老爷爷讲不清自己具体开具的劳务名称，经过反复耐心沟通后，我根据他的描述，通过举例询问的方式确定了劳务名称，最终成功帮助他开具发票。看到他的笑容，我觉得很满足。这次实践不仅巩固了我的专业知识，更让我了解了什么叫做精细服务，这些都是书本上学不到的宝贵财富。”

此次大学生志愿活动是石门县税务局第一税务分局积极创建“星级办税服务厅”、实现办税服务厅功能转型的重要举措。接下来，石门县税务局将不断扩充税收志愿服务队伍，邀请更多志愿者走进税务部门，既做税费服务的体验者，更做税费工作的监督者，为税收事业共绘“同心圆”，让便民办税春风四季常吹、季季常新。