红网时刻新闻通讯员 张秀云 向科宾 常德报道

为进一步优化营商环境，增强新办涉税经营主体活力，国家税务总局石门县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，主动聚焦新办纳税人高频事项和热点诉求，为新办纳税人量身打造“开业第一课”，推动税费服务从无差别向精细化、智能化、个性化转变，助力新办企业轻装上阵，走稳办税“第一步”。

新办纳税人——专题授课

石门县税务局提前收集新办纳税人最想了解的税费优惠政策、最想熟悉的办税业务流程、最难理解的系统操作步骤，根据不同行业、不同类型新办纳税人的经营情况进行精准“画像”，组建专家团队精心设置课程内容，打造“定制备课+专题授课+互动问答”模式，重点对税费申报、发票开具、税收政策、风险防范等高频内容进行精准辅导，通过“手把手”实操、“一对一”辅导，切实提升新办纳税人的操作水平和办税能力。

培训后，石门县思雨豆制品厂的赵加山表示收获满满：“一节课下来申报流程记住了，税惠政策也明白了！”

跨区域企业——云端开课

“开业当天，就有税务干部在线上帮我们梳理涉税事项，提供从开业到开票的‘一条龙’服务。”芜湖市玺奋建筑劳务有限公司近日落户在石门县宝峰工业园区，企业负责人唐晓燕直言：“非常贴心!”

据悉，唐晓燕长期在安徽省芜湖市经商，跨省在石门县开设劳务公司对她而言面临着诸多新挑战。针对像唐晓燕这类跨区域经营的新办市场主体，石门县税务局把“开业第一课”延伸到办税服务厅，依托“征纳互动”线上中心和新版电子税务局，搭建数字化、智能化的远程线上咨询渠道，持续用好可视答疑模式，同步采用“小湘说税”云宣讲、“办不成事”码上办等服务举措，为新办纳税人提供网上办税的远程可视化人工指引。

这是石门县税务局拓展线上“高效办成一件事”的一个缩影，通过大数据云平台线上“多跑路”，有效打破时间和空间限制，把单纯的“我要问”向“我要问也要办”服务模式转换，为入驻企业带来“一站式”开业新体验。

山区企业——上门送课

石门县辖区有一半以上位于湘西北山区，素有“七山一水一分田，半分道路半庄园”之称，交通不便、人口分散。为突破石门县“山高林密”、纳税人“点多面广”的宣传瓶颈，切实上好“开业第一课”，石门县税务局组织青年干部组成志愿团队主动送课上门，分批前往辖区内各乡镇开展新办企业“开业第一课”培训，用通俗易懂的语言把申报纳税、发票开具等与开业密切关联的政策规定说明白，用简单易学的操作手册帮助新办纳税人快速扫除涉税盲点。同时，建立网格化“找人、帮人、兜底”的跟踪服务模式，全力保障纳税人需求有响应、有解决、有反馈。

接下来，石门县税务局将持续倾听纳税人诉求心声，不断优化“开业第一课”，帮助新办纳税人从走好“办税第一步”到走好“办税每一步”，助推石门税收营商环境稳步提升。