红网时刻新闻通讯员 彭华珍 长沙报道

为不断提升税收服务水平和风险防控能力，助推营商环境持续优化，近年来，国家税务总局长沙市天心区税务局以区局第二税务所成立的“劳模工作室”为依托，创造性地提出“一心家”工作法，不断完善基层大企业税收服务管理天心品牌，致力以科学高效的服务管理理念打造效能税务新标杆。

“一”指“一线工作法”，即党建引领延伸到一线、政策辅导深入到一线，推动党业融合互促。今年来，天心区税务局“劳模工作室”赴管理服务企业开展税企主题党日等活动十余次。区局赴湖南钢铁集团有限公司、湖南建设投资集团有限责任公司、湖南省第二工程有限公司等企业开展“党业融合税企共建”主题党日活动，税企党支部书记轮流讲“微党课”，互相交流、学习心得。同时，与高新技术企业、研发费用加计扣除等税费优惠政策、涉税风险防控宣传相结合，促进党建业务深度融合。

“心”为“中心工作法”，即以纳税人缴费人为中心，从心出发，做好纳税人缴费人服务工作，推动优惠政策落实落地。“劳模工作室”队长李军英介绍，“劳模工作室”实行“日调度、周计划、月安排”制度，每天调度落实工作进展，每周制定重点任务清单，每月统筹各项工作计划。特别针对纳税人缴费人关注度高、诉求集中的问题，明确答复口径，力求快速高效解决。

“家”指“专家工作法”，即不断扩充专家团队力量，科学精准把控风险，推动税收营商环境向上向好发展。天心区税务局充分利用业务大比武岗位能手、“三师”资源等，根据税源管理特点，成立房地产行业专家团队、金融业专家团队、人力资源行业专家团队。定期“把脉问诊”，充分应对税收风险指标，帮助企业排查潜在风险，做到早发现、早治疗，积极开展风险应对工作。根据大数据分析结果，定期向纳税人推送“税收健康体检报告”，引导市场主体规范健康发展。

下一步，长沙市天心区税务局将持续以科学精细、务实高效的管理理念打造效能税务，不断提升税收管理质效和风险防控能力，持续提升纳税人缴费人满意度，为天心区经济社会发展贡献税务力量。