红网时刻新闻通讯员 李紫桥 段雅雯 娄底报道

自2024年“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局新化县税务局聚焦纳税人缴费人需求，坚持以“高效办成一件事”为指引，推出“就近办、便捷办、全天办”等服务举措，充分提升“办好事”的便利和“办成事”的效率，推动县域营商环境向好向优。

“谢谢你们，征纳互动平台真的太方便了，线上就能解决问题，为我们省去了很多麻烦。”这天，在新化县工作的会计李女士通过征纳互动平台发来感谢的消息。原来，李女士在线上申报增值税时，系统提示需完成抄报税后再进行申报，但该公司实际经营地在长沙，不能及时前往新化县税务局办税服务厅进行办理，便通过征纳互动在线寻求帮助。接到消息的第一时间，新化县税务局征纳互动中心的坐席人员快速了解情况，查明原因后积极与长沙市芙蓉区办税服务厅协调，通过电子资料线上流转，最后成功为李女士办理了税控盘注销业务，并帮助李女士完成增值税申报。

今年7月以来，新化县税务局着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务，将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务的全过程。依托征纳互动运营中心，在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程的基础上，为纳税人缴费人提供政策解读、操作指引、远程协办等服务，切实实现了跨区“云办事”，告别“多地跑”。目前，新化县所有已申请税费服务事项均可通过线上征纳互动系统和办税服务厅实现跨域通办，这一措施有效减少了纳税人缴费人跨区域往返办理业务的次数和时间。

下一步，新化县税务局将不断升级征纳互动运营中心“有呼必应，有问必答，有难必解”的办税体验，逐步形成税费“问、答、办”一体的征纳互动新格局，不断提高跨区域协同服务质量，让纳税人缴费人沟通更高效、体验更丰富。