红网时刻新闻通讯员 沈志刚 衡阳报道

近年来，国家税务总局衡阳市蒸湘区税务局立足服务经济社会发展大局，秉持“双桨齐划”工作理念，以硬本领提高、新政策宣讲、“税服务”暖心为基石，在做好政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速等方面持续发力，营商环境不断优化，助民促企“破浪前行”。

用好“金刚钻” 下足“绣花功”

“孜孜不倦、热心导税，将心比心、暖心照人”，近日，来蒸湘区税务局办税服务厅办理安置房契税缴纳的张女士给大厅工作人员李燕萍送来了一面锦旗。“特别感谢你们，这个事情顺利办好离不开你们耐心细致的服务！”张女士称赞道。

据悉，张女士为处理好七旬老父亲的安置房契税缴纳享受税收优惠政策的事情已烦恼许久。目前，安置房缴纳契税可以享受减除拆迁前原有产权面积计税的优惠，老房产证产权名字、拆迁协议名字及现在办税的名字三者一致即可享受。但是房子数量较多，导致契税缴纳的工作量很大。负责契税缴纳资料审核的工作人员李燕萍告知赵女士可以分批办理，在李燕萍的精细服务下，赵女士的契税缴纳事项最终顺利办好。

据了解，蒸湘区税务局办税服务厅一直秉持“既要有‘金刚钻’的本领，又要拿好‘绣花针’精细服务”的理念，认真倾听纳税人缴费人呼声，了解纳税人缴费人意愿，以扎实过硬的能力和将心比心的洞察力为纳税人缴费人提供个性化、精细化服务，破解涉税痛点、堵点、难点问题，将纳税人缴费人的“问题清单”变为蒸湘税务人的“满意答卷”。

既有“政策雨” 更有“红利雨”

元旦前夕，蒸湘区税务局组织“税费服务团队”积极走访辖区内农业生产企业，深入了解企业生产、创新和经营情况，就税惠政策、电子发票开具、报表报送等重点涉税事项进行“一对一”宣传辅导，精准滴灌税惠服务直达快享的“红利雨”，助力农企蔬菜拔节生长，护好群众“菜篮子”。

“得益于国家惠农政策，税务部门积极给我们宣讲税惠政策、送信息、送服务，2023年我公司新建大棚30亩、冷库800多立方米，新增两条生产线投入42万元。前不久还被认定为高新技术企业，发展动力足足的！”衡阳市惠农农业科技发展有限公司负责人罗波激动地说道。据了解，作为衡阳市农业产业化龙头企业，该公司目前已成长为具有特色蔬菜400余亩、果园260亩、甲鱼养殖50亩、鱼塘110亩，年产值近2000万元的特色蔬菜种植企业。

近年来，该公司积极投身乡村振兴，为村民们就业创收作出了巨大贡献，公司负责人罗波也因此获得“全国‘双带’农村致富青年先进个人”荣誉称号。

深化“键对键” 不忘“面对面”

2023年以来，蒸湘区税务局聚焦纳税人缴费人办税需求，加大智慧税务建设力度、深化税收数据共享应用效能，积极宣传推广电子税务局、电子发票申领，不断拓展“非接触式”办税渠道，以“网上办、自助办、邮寄送、线上答”服务模式最大限度方便纳税人缴费人办税缴费。同时，全面提升咨询电话接听人员综合素质，提高办税缴费效率和纳税人满意度。

“现在办税真是方便极了，手指点一点网上申报给我们节省了很多精力。”衡阳鸿菱石油管材有限责任公司财务负责人王菊对税收征管改革带来的便利赞不绝口。

做好线上服务的同时，区局积极联系纳税人缴费人，用心做好线下服务。一方面，在办税服务大厅，为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道、提供“一站式”服务，手把手教纳税人缴费人操作电子税务局等。同时，设立运行“真心蒸税”工作室，业务骨干轮番值守，助推办事省时更省心。另一方面，区局积极组织税费服务团队下沉社区和民营企业开展调研，面对面听取纳税人缴费人讲述生活和生产经营中存在的突出难题，心贴心宣传讲解最新个人所得税专项附加扣除标准、先进制造业企业增值税加计抵减政策等税惠政策，助力纾困解难迎发展。