红网时刻新闻3月20日讯（通讯员 曾琬淯 丁凯）“之前缴纳医保费，我们经常要两头跑，现在很快就能办理完所有事项了。”近日，来湘潭市市民之家缴纳城乡居民基本医疗保险费的王先生感叹道。

原来，社保、医保、税务窗口错层分布，缴费人到市民之家政务服务中心办理医保、社保缴费业务时，会出现“多头跑”等问题。如今，国家税务总局湘潭市岳塘区税务局秉持着以人民为中心的发展理念，主动聚焦缴费人“急难愁盼”，通过深入调研“察实情”，与缴费人进行面对面沟通，着力找准破解参保缴费窗口错层分区、数据流转不顺畅等难题的思路和方法。最终，从“减时间”“提效能”“促发展”的角度，确定“集中一厅联办”便民服务模式，优化窗口设置，促使缴费服务窗口并联，实现税务、医保、人社服务窗口集中办公，让缴费人医保、社保业务一站式办成办好。

为推进“集中一厅联办”服务模式落地实施，高效解决征缴双方涉费争议，持续优化办税缴费流程，岳塘区税务局按日收集、整理、汇总社保费业务办理过程中的问题，形成台账记录，积极与人社、医保部门沟通对接，实行窗口受理、部门联办、限时办结、窗口反馈。自2月18日“集中一厅联办”便民服务窗口启动以来，日均咨询受理业务量达100余人次。

“原本以为要跑几个地方，没想到20分钟不到就办完了所有事项，很方便。”一名前来办理参保业务的刘女士说道。

下一步，岳塘区税务局将持续优化服务举措，落实落细“高效办成一件事，高效办成每件事”的工作要求，进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，真心实意为群众提供更舒心、更贴心、更暖心的税费服务。