红网时刻新闻11月15日讯（通讯员 成满辉 伍慧）近日，国家税务总局宁远县税务局为便捷广大纳税人缴费人，使其能够匿名反馈在办理涉税事项过程中的真实感受，特开设宁远税务“办税、办事真实感受匿名反馈平台”。

“办税、办事真实感受匿名反馈平台”的推出是宁远县税务局在优化税费服务举措上的又一创新，纳税人缴费人可在该平台上对宁远县税务局各税源管理部门在服务态度、廉洁自律、政策宣传辅导、优惠政策落实等方面进行打分评价，还可咨询留抵退税、研发费用加计扣除等方面的问题。工作人员通过后台对收集到的涉税诉求进行汇集分类、转办处置、专人负责，做到简单诉求第一时间解决、一般诉求流转解决、复杂诉求会商解决。

今年以来，通过“办税、办事真实感受匿名反馈平台”，宁远县税务局第一时间收集了政策理解不清楚、业务办理不成功、审批流程不顺畅等问题，受理诉求356笔，团队归纳解决方法20余条，优化业务10种，建立热点诉求典型案例库6个，推动成果应用转化2个，实现处理一个问题，解决一类问题。

“你们这个平台太棒了，我通过这个平台反映诉求没多久，你们的工作人员就主动联系告知我需要准备的相关材料，整个办理过程非常顺畅，这个平台真给力！”刚办完跨区域迁移的纳税人李女士这样说道。

宁远县税务局主要负责人表示，下一步，县局将进一步强化税费诉求快速响应机制，加强税费诉求分析，找准纳税人缴费人热点诉求，研究改进措施，进一步提高办税服务效能，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。