红网时刻新闻11月27日讯(通讯员 贺晴)“我年纪大了，不太会使用智能手机，多亏税务局的同志主动过来手把手教我，还给了我一份简单易懂的开票教程，以后可以叫小孩在家里开票，不用专门到办税厅来了，想想就方便。”近日，一位60多岁谢大爷开心地对桂阳县办税服务厅负责人说道。

据统计，桂阳县常住人口71万，60岁以上老年人占比超过30%，且大部分居住在乡镇。国家税务总局桂阳县税务局长期以来聚焦老年人办税难、办税慢等问题，设置党员示范岗、绿色窗口提供适老服务，创新开辟涉税服务“慢行道”，除了对老年人进行一对一辅导、提供绿色代办服务外，还定时梳理老年群体高频涉税业务，编印大字版办税指南以便参考学习。

“其实大部分老年人的涉税业务并不复杂，只是需要我们多一点耐心和关心。”流峰税务分局党员示范岗的工作人员介绍道，“只有我们秉持‘动作慢一点，语速缓一点，微笑多一点’的服务态度，充分给予他们学习、适应、过渡的时间，帮助其体验智能办税的高效便捷，才能让他们真正做到能用、会用、敢用、想用，破解智能时代老年人办税窘境。”

适老服务的坚持，彰显了税务部门的人文情怀与社会责任感。接下来，桂阳县税务局将继续把温情注入服务细节，坚持个性化、人性化、精细化的服务，持续关注特殊人群特殊事项办理的需求，做到传统服务与智能创新“两条腿”走路，让银龄纳税人缴费人真正实现“一次办成，下次无忧”。