红网通讯员 姚远 常德报道

从税21年，党龄15年，兼任团委书记13年，大家都习惯性地称呼她为“瑛姐”，其实她只是一名80后。与青春同行，每一个日子，都是闪亮的。

伴随着青春的脚步，现任国家税务总局常德市武陵区税务局社会保险费和非税收入股副股长的李瑛始终初心不改、矢志不渝，在基层税收岗位上执着坚守、默默耕耘，用新时代共产党员和青年税干的忠诚担当，在最美的青春年华里，书写时代答卷。

扎根基层，她是群众满意的“办税员”

“有利于百姓的事，再小也要做。”从税21年，李瑛很大部分时间都在农村征管一线，在办税服务窗口岗位。虽然日常工作繁杂琐碎，但她从来“小事不小看”，只要涉及纳税人的事，都尽心尽责、落实落细，努力让纳税人满意。

1999年，刚刚毕业参加工作的李瑛，被分配到原桃源县地方税务局桃花源税务所，从事农村税收征管工作，“晴天一身灰、雨天一身泥”，条件相对艰苦，但她一干差不多就是十年，从最开始跟着“师傅”一家一户上门办税，到后来成为整个乡镇熟知的“瑛妹子”，变成了许多纳税户的“知心人”。

2009年，她被县局任命为办税服务厅副主任，工作更加紧张、忙碌。每月征期临近结束时，正是大厅办税高峰，人多事杂，她既要当好窗口的“业务员”，又要协助大厅主任当好“消防员”，遇到一些复杂问题、意外情况，必须及时向纳税人做好宣传解释或前后台的协调工作，往往一忙起来就是一整天。

与形形色色的纳税人打交道，因为一些问题被误解、受委屈是常有的事。但无论再忙再累，她和同事们始终用微笑面对纳税人，从不把任何负面情绪带到工作中；有时为了照顾纳税人的时间，她经常主动为纳税人提供延时服务，加班加点为纳税人办税，用自己的“辛苦指数”换取纳税人的“便捷指数”，赢得了纳税人的广泛好评。在县局办税服务厅工作期间，她个人被省局授予 “优秀办税服务员”称号，县局办税大厅也成功跻身全省“五星级办税服务厅”行列。

勤学不辍，她是业务娴熟的“多面手”

“不论在什么岗位，都不能当外行，不能拖后腿。”这是李瑛经常告诫自己的一句话。除了农村征管和办税大厅外，李瑛还在人事教育、监察审计、纳税服务、社保和非税等部门轮岗工作过。每换一个岗位，她都当作一次难得的历练机会，抓紧时间主动学、深入学，真正做到“学就学透、干就干好”。

2018年，国地税合并，李瑛服从组织安排，从武陵区局办税服务厅主任的职位上“正转副”，转入县局社保和非税收入科担任副职。面对改革变化，她没有任何关于个人利益得失的计较和抱怨，迅速调整心态、调优状态，投入到新的工作岗位中。尽管改革期间工作繁忙，她还是给自己制定了学习时间表、任务单，最大限度利用业余时间、碎片时间，学习充电，提升业务能力。特别是对社保和非税收入工作中的一些常见问题，她悉心收集资料、梳理政策，一项一项列出清单，把相关的政策依据、文件规范熟记在心，确保自己面对一线同事、纳税人时不仅“讲得清”，而且“问不倒”。

正是凭着这样一种勤学不辍、精益求精的精神，李瑛把职业当追求，把岗位当舞台，留下了自己拼搏向前的坚实足迹。任职以来，她在多个岗位上先后多次被市县局授予荣誉和嘉奖，并获得了“常德市青年岗位能手”、市局“征管能手”“优秀监审工作者”等荣誉。

关键时刻，她是无畏向前的“逆行者”

“抗击疫情，我们要多想一点、想细一点、多做一点！” 2020年春节，突如其来的新冠肺炎疫情让许多人措手不及。关键时刻，身为区局团委书记的李瑛迅速行动，组织全局青年干部群策群力，抗疫战疫。为解决疫情初期一些防疫物资短缺的问题，她发动青年干部通过“朋友圈”积极筹措采购，在一天之内就打了70多通电话，最远的电话打到了新疆，最后赶在上班前，终于争取到酒精、消毒液70斤，一次性普通医用口罩6000个，还有免洗速干洗手液等物资，解了燃眉之急。

节后上班，李瑛和青年志愿者接管了区局4处大门的防疫值守工作，进出办税场所测体温，为没口罩的纳税人发放口罩。了解到外派“市民之家”窗口的同事“没地方吃午饭”，她又带头组织有车的18名志愿者，轮流当了2个多月的“盒饭配送员”，让同事们吃上“放心餐”。对区局院内宿舍区的3名武汉归常人员，李瑛了解情况后紧急在志愿者微信群内发布信息，爱心募集到一次性医用普通口罩390个，带头轮流帮助其代购生活物资送货到家门口，让他们安心定心，自觉配合搞好居家隔离。

除此之外，她还紧密结合税收本职工作，在全局发起“助力复工复产•青年暖春行”活动，积极帮助辖区企业联系采购口罩，上门为企业宣传介绍国家出台的相关抗疫扶持政策，做到“一企一策、精准辅导”，切实为企业复工复产排忧解难，送去实惠。截至目前，李瑛所在的武陵区税务局志愿者队伍已经超过320人，信用时数1.52万小时，全市排名第二。区局先后被授予“常德市五四红旗团委”“常德市青年文明号”等多项荣誉称号，李瑛个人被授予“湖南省优秀共青团干部”“常德青年五四奖章”。