红网通讯员 龙唐斌 邵阳报道

民生无小事，枝叶总关情。

始终以人民为中心、为人民谋幸福，保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。

党史学习教育开展以来，国家税务总局邵阳市税务局坚持把“我为群众办实事”实践活动作为一项重要任务，在察实情、出实招、办实事、求实效上狠下功夫，倾力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，推进党史学习教育走深、走细、走实。

倾听民意，精准对接所需所盼

利民之事，丝发必兴。

为了及时跟进“我为群众办实事”完成效果和完成时限，按照“下抓两级、抓深一层”的要求，邵阳市税务局党委班子成员带头深入基层联系点，开展“履行税收职责办实事 促进税收发展开新局”大调研活动，并结合税费优惠政策直达享、纳税信用评价机制、网上办税等内容，真正了解基层的困难事、群众的烦心事。

今年5月起，组建6个专项行动督导组，建立“一单四表一书”反馈机制，大力开展自查整改和专项整治，同时特聘包括人大、政协、企业纳税人等不同领域18名代表为特邀监察员，形成一支权威、高效、统一的社会监督队伍，及时调度跟进各项实事办理情况，确保件件有回音、事事有着落。

如何把握群众“急难愁盼”问题的着力点？群众诉求里就有办实事的着力点，也有改革发展的切入点。

邵阳市税务局以“便民春风行动 助力企业发展”为主题，组织部分纳税人缴费人代表召开税企座谈会80余场，耐心倾听企业代表们的意见建议；开展千名党员干部进企业活动，通过制作税企联系卡、主动上门走访企业等形式，有针对性地开展结对服务，为企业送政策、送服务、解疑惑。走访期间，涵盖基层党支部100余个，税务干部达1400余人，联系企业2300余户，走访“两代表一委员”139名，走访企业3900余次，收集到各类问题建议1142个。

对纳税人缴费人的一些事，看深一点、看透一点、做实一点，真心实意为他们办实事、解难事，就能和群众拉近距离，增进感情。

党建引领，彰显党员先锋本色

哪里有困难，哪里就有党旗飘扬；哪里有需要，哪里就有党徽闪耀。

今年以来，邵阳市税务局共建立17个党员先锋队，30个党员示范岗，深入企业园区、校园和社区街道，累计开展党员志愿服务活动168次。结合关爱孤寡老人、义务植树、“志愿邵阳·薪火相传”学雷锋等志愿服务，开展“微心愿”认领活动，全市税务系统认领并落实纳税人缴费人、贫困学子、困难群众“微心愿”428条，切实把党史学习教育成果转化成为群众办实事、解难题的生动实践。

“贫困县摘帽是一件大事、喜事。但帽子摘了，是不是扶贫工作就万事大吉了呢？当然不是。”

邵阳市税务局党委严格按照“四个不摘”要求，选派2名经验丰富的党员干部任乡村振兴驻村工作队队长，并配备了4名工作骨干。今年来，多次与相关职能部门沟通争取帮扶资金，用于基础设施建设和脱贫群众生活质量改善。通过“穗来邦”、贫困地区网络销售平台（简称“832平台”）等消费协作购销平台，按照自愿和市场化原则，积极采购贫困地区农副产品和手工制品等，进一步帮助农民增收。

另外，邵阳市税务局将党史学习教育“四个专题”与邵阳本地红色资源相结合，创新开展“学党史、颂党恩、跟党走”红歌大合唱比赛、百名税务青年干部诵读百篇红色经典、“初心璀璨——我和我的支部”故事分享会、党史学习教育心得分享会、“潇湘家书”征集评选等活动，以身边人讲身边事，让广大干部职工在听着熟悉的声音、重温红色经典、分享先进典型事迹、接受教育熏陶之后，进一步坚定赓续共产党人精神血脉的信心决心。

疫情期间，“我是党员，让我来”的铮铮誓言；扶贫路上，“共产党员就要下得地”的为民情怀；企业园区，“我们上门就是为您服务”的专业素养……无数邵阳税务人以忠诚赴使命、以行动践诺言，生动诠释了“党旗红”引领“税务蓝”，描绘了“我为群众办实事”实践路上的最美色彩。

精准施策，确保取得扎实成效

一张张“微笑名片”、一个个“暖心印象”、一幅幅“发展蓝图”，邵阳市税务局紧密结合当前税收工作重点，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，制定“时间表”“路线图”，逐项认领、明确时限，组织开展重点群体办实事专项行动，持续推动实践活动走深走实。

“您好，我是2号综合窗口工作人员，请问您是要办理什么业务呢？”在邵阳市城区办税服务厅内，工作人员正在热情地办理业务。

邵阳市税务系统通过“晨会八点学”“线上线下定期测”等方式，确保窗口人员及时、快速、熟练掌握最新税费政策和业务操作流程，强化办税窗口工作人员“微笑在脸，服务在心”工作理念，切实缩短单项业务办理时间，努力打造让纳税人缴费人安心、舒心、顺心的办税窗口，使得办税缴费有速度更有温度。

围绕全市系统“党建领航 提升三基三力”工作思路，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，设置重点贸易企业绿色通道，缩短企业扶持资金返还时间至10天以内。通过“减税费、减审批、减资料”综合施策，大幅降低税费负担和制度性交易成本，推行简易即办注销，税务注销平均办理时间压缩至1.28天。

通过拓宽自助办税区、增加自助设备投放等方式，全面推行预约办税。充分发挥线上培训作用，做好网上纳税人学堂建设，尤其是做好“湘税通”平台推广，组织企业代表通过互联网做好实名认证，针对性地开展滴灌式辅导。依照地区特色，充分发挥税收职能作用，精准研判当前经济和税收形势，着力引导“三高四新”重点行业企业健康发展，助力先进制造业发展和企业科技创新。

民之所望，政之所向；攻坚克难，方显担当。

面对群众的期盼，面对纳税人缴费人“急难愁盼”问题，邵阳税务人始终践行初心使命，切实将实事办实、好事办好，解民之难、暖民之心，不断增强人民群众的获得感、幸福感，让“党旗红”引领“税务蓝”，走向民心最深处。