红网时刻新闻通讯员 彭瑞中 益阳报道

今年来，国家税务总局南县税务局坚持把目光聚焦在如何落实深化“放管服”改革、优化营商环境上。为着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，扎实推进基层税收治理现代化，南县税务局创新方法、定点发力，落实好各项便民服务举措，构建基层纳服工作新格局，充分释放基层经济活力。

“现场办公”排忧 第一时间推动矛盾化解

“发票因为工作人员的疏忽导致无法使用，按照投诉人的要求，应当为她们进行更换。”近日，南县税务局茅草街税务所接到一起涉税举报，税务干部肖建通过电话了解得知，纳税人李女士找商家开具的发票被发票专用章遮盖了验证码，无法完成报账流程，申请更换却遭到商家拒绝。随后肖建立即带领纳税人找到商家调查核实，最终成功解决难题。

为全力打通企业间存在的矛盾“梗阻”，解决掣肘企业的疑难杂症，南县税务局积极探索构建矛盾纠纷治理的“现场办公”模式，运用12366、电子税务局、税务热线等信息采集渠道，以“云端采集数据+定点分配流转+快反预警处置”的方式，让线下“把脉”取代线上指导，通过税务干部现场集中办公，把矛盾解决在眼前，把困难浓缩到一处，有效办理、统一解决，从而实现问题快速响应、矛盾集中研判、服务精细精准。今年以来，南县税务局党员干部累计走访规模企业135户次，问计问需26户次，全力解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

“税政直达”解难 第一时间推动红利落实

“按照规定，我们有的企业可以按照三种免费出口退税申报渠道去申报办理……”台上，税务干部丁强侃侃而谈；台下，受邀前来的企业代表认真倾听并做好记录。这是南县税务局浪拔湖税务所在南县鼎吉砂石有限公司开展的一场政策宣讲活动。

正值大申报期，许多企业均有税政相关问题上的“盲点”。面对企业提出的种种疑惑，南县税务局立足自身实际，为解决企业政策问询需求，开展“纳税人学堂”“便民办税微课堂”等活动，同步将企业数据做好归档管理，按照各税源单位掌握的大小企业区域分布情况，将相应负责人拉进不同的微信群组，根据诉求安排税务干部下沉一线，减少冗余过程，直抓问题本身，提升工作质效，推动稳步向前。

同时，常态化举行政策进企宣传活动，形成“云端上报—立即反馈—送政上门—精准服务”的全新模式，以广宣多传税惠政策为目标靶向发力，为企业“量身定制”税惠方案，切实做到“解矛盾在前、带政策进企、送优惠下乡”。

“以前想咨询政策还得去税务部门咨询，既麻烦又费事，现在我们只要打开手机就能通过税企微信群、湘易办APP了解公司能享受的最新税费优惠政策，定期还有税务干部为我们做讲解，可太省心了。”南县国安米业有限公司财务负责人陈燕飞说道。据悉，该企业今年享受到近12万元增值税留抵退税，极大地缓解了企业资金压力。