红网时刻新闻通讯员 龚昭明 益阳报道

“作为一名老会计，与税务局打交道几十年，我见证了税务部门服务水平的一次次升级迭代。不断升级的纳税服务体系越来越贴近我们的诉求，曾经的意见、建议也落地变成现实，让我切实感受到税务部门为优化营商环境所作的切实努力。”近日，益阳市大通湖区建设工程有限公司会计向女士如是说。

为确保“身在湖南、办事不难”工作要求落到实处，国家税务总局益阳市大通湖区税务局打好“智慧税务+服务延伸”组合拳，不断整合“快速响应、内外协同、高效办理”的诉求反馈渠道，并做好纳税人缴费人应享税费优惠政策“直达快享”工作，为优化大通湖营商环境持续发力。

大通湖区税务局通过打造智慧税务，让“云端”服务为纳税人缴费人高效解忧。区局通过实现电子税务局、办税服务厅、“税空间”直播平台的“三平台融合”，打造“7*24小时”服务招牌，及时解决纳税人缴费人急难愁盼问题，让广大纳税人缴费人足不出户享受“VIP私人定制”的“帮代办”涉税服务。

“‘智慧税务’携手‘税空间’直播平台，让更多纳税人缴费人的‘忧心事’在云端得到快速化解。”湖南宸创新能源有限责任公司办税员白女士对大通湖区税务局第一税务所以“智慧税务”建设促进服务质效提升的系列做法点赞连连。

与此同时，大通湖区税务局税源管理部门通过做好服务延伸，切实当好群众身边的贴心人。“坐在办公室往往发现不了真正的问题，需知深入企业、深入实践的调查研究才是成事之基、谋事之道。”大通湖区税务局第二税务所负责人如是说。

据悉，大通湖区税务局干部深入企业、园区一线，主动将政策与服务“送上门”。目前，区局已建立园区企业、辖区内大企业等“一企一策”管理台账，做到辖区内重点税源“底子清”“可视化”“风险总体可控”。

“多亏税务部门及时问计问需，我们公司才能享受资源综合利用增值税即征即退的税费红利，增强了我们的发展信心。”益阳市大通湖区顺丰塑业有限公司法定代表人聂先生对区局通过做好服务延伸提升服务质效的系列做法感慨万千。

大通湖区税务局通过积极创新纳税服务模式，着力打造纳税服务的“大通湖特色”，在优化营商环境上不断贡献“税力量”。截至目前，已成功化解涉税纠纷20余起、提供涉税争议咨询80余次，纳税人满意度相关指标在益阳市税务系统排名常年位居前列。