红网时刻新闻通讯员 周远 张燕 常德报道

常德市鼎城区政务服务大厅税务窗口主要负责办理房产交易相关的涉税事项。一直以来，鼎城区政务服务大厅税务窗口不断创新税费服务举措，提升干部纳税服务意识和廉洁从税意识，以“小窗口”汇聚优化税收营商环境的强大合力。

强化宣传 纾困解难

为更好地推进“送政策、解难题、优服务”行动，鼎城区政务服务大厅税务窗口不断畅通信息渠道，在导税台摆放契税政策等宣传资料，便于纳税人及时了解政策变化，设置契税服务专线，解答纳税人难题并听取建议。同时，安排业务熟练、素质过硬的业务骨干定期举办线上纳税人课堂，丰富税收宣传形式，确保各项税收优惠政策应知尽知、应享尽享。

“授课老师将政策和案例结合起来讲，内容通俗易懂，同时还开设了线上答疑栏目，对我们很有帮助。”常德市鼎城区朗泰住房建设开发有限公司财务负责人朱梅玲听完《关于契税计税依据若干事项的解析》课程后说道。

简化流程 惠民办税

随着“一件事一次办”工作的深入推进，为切实减轻纳税人负担，鼎城区政务中心税务窗口联合区不动产登记中心实行一站式办公。在办理二手房交易时，由不动产窗口受理业务，税务窗口向其直接获取所需资料，真正做到让群众少跑腿。

为优化信息共享机制，税务部门开发“互联网+”不动产交易纳税申报系统，目前正积极投入使用，逐步实现由纸质资料共享向互联网信息共享转变。

此外，对于部分纳税人资料忘记携带或不便于获取的情况，税务窗口实行告知承诺制度，由纳税人签订承诺书后予以办理，真正实现办税流程越来越便捷。

廉洁从税 拒腐防变

鼎城区政务中心税务窗口始终要求干部强化理论学习，不断提升干部专业化水平，降低有效投诉次数，争取矛盾化解在基层；强化干部队伍管理，向广大党员干部发放《廉洁倡议书》，坚决杜绝出现办税人员与“黑中介”勾搭的情况，确保清廉从税，推动营商环境建设与廉政文化建设相互促进，积极打造“清廉+税务”品牌。鼎城区政务中心税务窗口被评为全区首批“清廉窗口”，宋文浩同志被评为“清廉标兵”。

下一步，鼎城区政务中心税务窗口将继续以服务纳税人缴费人为中心，以排除征纳过程中的难点、堵点为工作目标，厚植营商环境“沃土”，切实为纳税人缴费人解难题、优服务，创建纳税人满意“小窗口”，写好为民服务“大文章”。