红网时刻新闻通讯员 王雅可 湘西报道

为推动“高效办成一件事”落地见效，助力营商环境再优化，国家税务总局凤凰县税务局紧紧围绕纳税人缴费人实际需求，以精准措施和细致服务打造效能税务，为区域经济高质量发展贡献“税力量”。

专窗特办有速度

“多亏了及时新增的两个社保窗口，确保医疗铺底金能够在月底前入库。”凤凰县税务局办税服务厅的潮汐窗口让缴费人李小姐连连点赞。

凤凰县税务局坚持“综窗+专窗”办理模式，持续深化窗口服务改革，加强工作人员业务培训，致力实现“一窗受理”“一窗综办”。根据不同业务的峰期，推出专窗特办，如每月下旬是机关事业单位开具社保票高峰期，潮汐窗口将调整为社保费专窗，主办社保费缴纳业务。专窗设置能减少纳税人缴费人无效等候，避免出现积压现象，有效分流了其他窗口办理压力，为纳税人缴费人提供更优质、高效的服务。

征纳互动添温度

“为什么我们公司开污水处理费发票选不到免税了？”凤凰县税务局工作人员在电子税务局征纳互动平台收到来自凤凰首创水务有限责任公司发来的咨询消息后，第一时间询问具体情况，耐心解答，并向其发送操作指引。纳税人对线上答疑、远程协助功能赞不绝口。

2024年以来，凤凰县税务局积极建立“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务机制，通过数据赋能，为纳税人缴费人带来精准、高效、便捷的全新办税缴费新体验，真正实现网络“云指导”、远程“帮你办”。

下一步，凤凰县税务局将继续深入践行新时代“枫桥经验”，持续把“高效办成一件事”作为工作抓手，用惠企利民举措提升纳税人缴费人满意度、获得感，为经济高质量发展添力赋能。